Hugo Boss CEO: Diskrete Eleganz und anspruchsvollere Verbraucher verändern die Modebranche

Hugo Boss erfindet sich für eine neue Ära neu

Da der Luxusmarkt ein langsameres Wachstum und sich wandelnde Verbraucherpräferenzen erlebt, sind führende Modemarken gefordert, sowohl ihr Image als auch ihre Geschäftsmodelle zu erneuern. Hugo Boss, ein deutsches Label mit einer hundertjährigen Geschichte, gehört zu denjenigen, die sich an diese Veränderungen anpassen.

Während des World Governments Summit in Dubai teilte Daniel Grieder, CEO von Hugo Boss, Euronews mit, wie sich die Marke verändert, um ein jüngeres, modernes Publikum anzusprechen.

Das Erbe ehren und den Wandel annehmen

Grieder sieht das 100-jährige Jubiläum des Unternehmens nicht als Anlass zur Nostalgie, sondern als Beweis für seine anhaltende Stärke in einer schnelllebigen Branche, in der Relevanz schnell vergehen kann. Er führt die Langlebigkeit von Hugo Boss auf das unerschütterliche Bekenntnis zu Qualitätsprodukten zurück, insbesondere auf seine Wurzeln in der Schneiderei.

„Wir haben als Anzughersteller angefangen und sind nach wie vor der größte der Welt in dieser Kategorie“, erklärte Grieder und betonte die anhaltende Dominanz der Marke im Bereich formeller Kleidung. Allerdings unterstrich er, dass die aktuelle Vision von Hugo Boss weitreichender ist und die Realitäten des modernen Lebens widerspiegeln soll – in dem Menschen nahtlos zwischen Arbeit, Reisen, gesellschaftlichen Anlässen und Entspannung wechseln, ohne ihre Kernidentität zu verändern.

In den letzten Jahren hat sich die Marke in Richtung einer „24-7-Lifestyle-Marke“ entwickelt, mit Fokus auf vielseitige Garderoben, die die Kunden den ganzen Tag über begleiten.

Hugo Boss CEO Daniel Grieder im Gespräch mit Euronews beim WGS im Februar 2026.

Eine technologieorientierte Denkweise übernehmen

Grieder ist der Ansicht, dass es für Modemarken nicht mehr ausreicht, sich nur auf Design und Vertrieb zu verlassen. „Unser Ziel war es, uns zu einer technologiegetriebenen Modeplattform auf globaler Ebene zu entwickeln“, sagte er und räumte ein, dass dieser Ansatz in einer Branche, die auf Handwerkskunst und Ästhetik basiert, unkonventionell ist.

Er stellte klar, dass die Absicht nicht darin besteht, Kreativität durch Algorithmen zu ersetzen, sondern die Abläufe zu modernisieren – das Unternehmen schneller, agiler und besser auf schnelle Marktveränderungen vorbereitet zu machen, indem digitale Werkzeuge und künstliche Intelligenz in das gesamte Geschäft integriert werden.

„Innovation ist für das Überleben unerlässlich“, betonte Grieder und hob hervor, dass Technologie in den Kern des Unternehmens eingebettet sein muss, statt als separate Initiative behandelt zu werden.

Den Kunden in den Mittelpunkt stellen

Diese digitale Transformation ist eng mit einer erneuerten Ausrichtung auf den Verbraucher verbunden. „Alles, was wir tun, muss sich um den Kunden drehen“, sagte Grieder und beschrieb einen Wechsel hin zu einem aufmerksamen Zuhören der Kundenbedürfnisse und einer konsequenten Markenpräsenz, wo immer die Kunden mit ihr in Kontakt treten.

Er betonte die Bedeutung der „Omnipräsenz“ – egal ob online oder im stationären Handel –, da die Grenze zwischen digitalem und physischem Einzelhandel zunehmend verschwimmt. Ziel ist es, dauerhafte Beziehungen aufzubauen und Käufer in loyale Fans zu verwandeln, die sich emotional mit der Marke verbunden fühlen.

Loyalität für eine neue Generation neu definieren

Grieder erkennt an, dass sich Markentreue verändert, insbesondere bei jüngeren Konsumenten, die ständig neuen Optionen und Trends ausgesetzt sind. „Jüngere Käufer sind tendenziell weniger loyal“, beobachtete er und stellte fest, dass Marken sich nicht mehr auf ein einziges positives Erlebnis verlassen können, um wiederkehrende Kunden zu gewinnen.

Er glaubt, dass der Aufbau echter Gemeinschaften rund um gemeinsame Interessen heute entscheidend ist und dass Authentizität dabei eine zentrale Rolle spielt. „Alles, was sich unecht oder unauthentisch anfühlt, wird schnell abgelehnt“, warnte Grieder und hob die Bedeutung von Glaubwürdigkeit im heutigen Markt hervor.

Verkaufsflächen zu Erlebnissen machen

Grieder sieht stationäre Geschäfte als mehr als nur Orte, an denen Einkäufe getätigt werden – sie sind heute Orte, an denen unvergessliche Erfahrungen geschaffen werden. „Ein Geschäft sollte ein Ziel sein, nicht nur ein Verkaufspunkt“, erklärte er. Ziel ist es, Kunden emotional anzusprechen und ihre Bindung zur Marke zu stärken, unabhängig davon, wo der eigentliche Kauf stattfindet.

Personalisierung im Luxusmarkt skalieren

Personalisierung wird zunehmend als Standarderwartung angesehen, doch die Umsetzung im globalen Maßstab bleibt eine Herausforderung. „Kunden wünschen sich Erfahrungen und Produkte, die auf sie zugeschnitten sind“, sagte Grieder und wies darauf hin, dass dies sowohl für den Service als auch für die Kleidungsstücke selbst gilt.

Auch wenn die Skalierung der Personalisierung komplex ist, ist Grieder überzeugt, dass sich der Aufwand lohnt, da sie die Kundentreue vertieft und Wiederholungskäufe fördert. „Je mehr Sie personalisieren, desto stärker ist die Bindung zum Kunden“, betonte er.

Quiet Luxury und preisbewusste Verbraucher

Diese strategischen Veränderungen finden statt, während der Luxussektor zunehmendem Druck ausgesetzt ist. Grieder wies darauf hin, dass auffälliges Branding an Reiz verliert und Konsumenten nun zu zurückhaltender Eleganz und überlegener Qualität tendieren – was oft als „Quiet Luxury“ bezeichnet wird.

Er bemerkte außerdem, dass heutige Käufer besser informiert und anspruchsvoller in Bezug auf Preise und Wert sind. „Verbraucher sind sich der Produktionskosten zunehmend bewusst“, sagte Grieder und unterstrich die Bedeutung von Transparenz und der Lieferung von Produkten, die ihren Preis wert erscheinen.

Für Marken, die zwischen Premium und Luxus angesiedelt sind, besteht die Herausforderung darin, den Spagat zwischen Inspiration und Ehrlichkeit zu schaffen und sicherzustellen, dass Kunden sich durch ihren Kauf belohnt und nicht unsicher fühlen. „Unser Ziel ist es, Produkte mit echtem Mehrwert für den Preis zu bieten“, schloss Grieder, „damit sich jeder Kauf wie ein Gewinn anfühlt.“