Adrien Brody spielt die Hauptrolle im Multimillionen-Dollar-Super-Bowl-Werbespot von TurboTax: Der Chief Marketing Officer von Intuit erläutert die Entscheidung des Unternehmens, stärker in Marketing als in Forschung und Entwicklung zu investieren

Intuits herausragendes Super-Bowl-Marketing

Während des Super Bowl LX zeigte Intuit erneut seine Marketingkompetenz. Das Finanzsoftware-Unternehmen strahlte einen einprägsamen Werbespot mit Adrien Brody aus, der humorvoll überreagiert, bis ein TurboTax-Experte ihn beruhigt und versichert, dass die Steuererklärung mit deren Service stressfrei und unkompliziert ist.

Intuit, das auch hinter QuickBooks und anderen Fintech-Lösungen steht und auf Platz 258 der Fortune 500 rangiert, tätigte eine bedeutende Investition in seine jährliche Super-Bowl-Werbung. Obwohl das Unternehmen die genauen Kosten nicht bekannt gegeben hat, lag der Preis für einen 30-Sekunden-Spot während des Spiels zwischen 8 und 10 Millionen US-Dollar, und die Verpflichtung eines zweifachen Oscar-Preisträgers wie Brody dürfte die Ausgaben zusätzlich erhöht haben.

Dieses Engagement unterstreicht die zentrale Rolle, die das Marketing bei Intuit spielt. Tatsächlich stellt „Vertrieb und Marketing“ durchweg den größten Kostenfaktor des Unternehmens dar, sogar noch vor Forschung und Entwicklung. Die Strategie zahlt sich aus – seit der Gründung im Jahr 1983 verzeichnet Intuit nahezu jedes Jahr ein zweistelliges Umsatzwachstum.

Der Super-Bowl-Werbespot war ein voller Erfolg. Von 66 während des Spiels ausgestrahlten Werbespots gehörte Intuits zu den nur neun, die von der jährlichen Bewertungskommission der Kellogg School of Management mit der Note „A“ ausgezeichnet wurden.

Fortune sprach kürzlich mit Thomas Ranese, Chief Marketing Officer von Intuit, über Themen wie künstliche Intelligenz, Storytelling und das Engagement des Unternehmens bei der NFL.

Hinweis: Dieses Interview wurde zur besseren Verständlichkeit und Kürze bearbeitet.

Technologie-Marketing angehen

Wenn es um das Marketing von Technologie geht, sind meiner Meinung nach Eigenschaften wie Kreativität, Empathie und menschliche Einsicht noch wertvoller. Marken, die diese Eigenschaften vermitteln können, stechen wirklich hervor. Während viele KI-orientierte Werbespots beim Super Bowl dies verfehlten, lag unsere Botschaft – obwohl wir als Tech-Unternehmen in KI investieren – darin, dass echte Experten den Kunden helfen, die Steuerzeit stressfrei zu gestalten.

Thomas Ranese, Chief Marketing Officer von Intuit

Warum eine Partnerschaft mit der NFL?

Intuit wurde 2019 offizieller Sponsor für Finanz- und Buchhaltungssoftware der NFL und blockierte damit Wettbewerber bei der Werbung während NFL-Spielen. Warum der Fokus auf die NFL? Live-Sport, insbesondere Football, fesselt die Aufmerksamkeit des Publikums in Echtzeit wie nichts anderes. Deshalb sponsern wir auch die Olympischen Spiele 2028 in Los Angeles und Team USA. Das sind einige der größten Bühnen der Welt, die es uns ermöglichen, mit Menschen in Verbindung zu treten, während Ereignisse stattfinden, und Teil der kulturellen Diskussion zu werden. Unsere Marke steht im Einklang mit dem Streben der Sportler nach Erfolg und Wohlstand, was unserer Mission entspricht.

Integration von KI ins Marketing

Seit 2020, als CEO Sasan Goodarzi KI vollständig einsetzte, befinden wir uns – wie jeder andere CMO auch – auf einer Lernreise. Niemand hat das bislang perfektioniert, auch wenn das manche behaupten.

Eine unserer effektivsten Innovationen ist die Schaffung des Marketing Studio, eines Teams von KI-Agenten, das die komplette Kampagnenumsetzung steuert. Früher brauchten verschiedene Gruppen Wochen, um Zielgruppenansprache, Messaging, kreative Entwicklung, Platzierung und Analysen zu koordinieren. Jetzt kann unser KI-gesteuertes Team Kampagnen innerhalb von zwei Stunden optimieren, was zu verbesserten Konversionsraten führt.

Weitere Anwendungen von KI

KI ermöglicht es uns, unseren Kunden greifbare Vorteile zu bieten. Zum Beispiel können Kleinunternehmer Zahlungen bis zu fünf Tage schneller erhalten, und Privatpersonen bekommen ihre Steuererstattungen früher – oft ihre größte Auszahlung des Jahres. Das sind echte Vorteile, keine bloßen Show-Features.

Der lohnendste Aspekt des Jobs

Am meisten Freude bereitet es mir, die Geschichten unserer Kunden zu teilen. Marketer sind leidenschaftliche Geschichtenerzähler, und für mich geht es darum, die Wege und Erfolge unserer Kunden hervorzuheben.