El asistente de inteligencia artificial de Amazon ahora está disponible en línea a través de Alexa.com

Amazon presenta la experiencia web de Alexa+

Amazon ha lanzado una versión web de su asistente de IA mejorado, Alexa+, haciéndolo accesible a través del recientemente inaugurado Alexa.com. Anunciado en el Consumer Electronics Show en Las Vegas, este lanzamiento está actualmente disponible para los usuarios de acceso anticipado de Alexa+. El sitio web permite a los usuarios interactuar con Alexa+ en línea, de manera similar a cómo la gente utiliza otros chatbots de IA como ChatGPT o Google Gemini.

Expandiendo Alexa+ más allá de los dispositivos

Con más de 600 millones de dispositivos habilitados con Alexa vendidos en todo el mundo, Amazon reconoce que para seguir siendo competitivo, su asistente de IA debe estar disponible en todas partes—no solo en dispositivos del hogar, sino también en smartphones y la web.

Este alcance más amplio significa que incluso quienes no tienen hardware de Alexa en casa pronto podrán interactuar con Alexa+ en línea.

Nueva experiencia en la app móvil

Como parte de esta expansión, Amazon también está actualizando su aplicación móvil de Alexa. El nuevo diseño pone una interfaz conversacional, al estilo chatbot, en primer plano, facilitando que los usuarios interactúen con Alexa+ directamente desde la pantalla principal de la app. Si bien las funciones de chat ya existían antes, ahora el enfoque está en una conversación fluida, con otras funciones en segundo plano.

Créditos de imagen: Captura de pantalla de la nueva app de Alexa

Funciones pensadas para familias

En Alexa.com, los usuarios pueden aprovechar Alexa+ para una variedad de tareas cotidianas, como investigar temas, generar contenido o planificar viajes. Amazon busca diferenciar Alexa+ enfocándose en funciones orientadas a la familia. Además de administrar dispositivos inteligentes del hogar, Alexa+ puede actualizar calendarios familiares, mantener listas de tareas, hacer reservas para cenar, agregar compras a los carritos de Amazon Fresh o Whole Foods, sugerir recetas e incluso ayudar a organizar noches de películas familiares con recomendaciones personalizadas.

Creciente integración con servicios de terceros

Amazon continúa ampliando las capacidades de Alexa+ asociándose con más servicios. Las integraciones recientes incluyen Angi, Expedia, Square y Yelp, sumándose a socios existentes como Fodor’s, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack y Uber.

Navegación simplificada y gestión de tareas

La interfaz de Alexa.com incorpora una barra lateral para acceder rápidamente a las herramientas más utilizadas, permitiendo a los usuarios retomar fácilmente tareas como ajustar el termostato, revisar citas o gestionar listas de compras.

Créditos de imagen: Amazon

Centralización de información personal y familiar

Amazon está alentando a los usuarios a conectar sus documentos personales, correos electrónicos y calendarios a Alexa+, transformándolo en un centro neurálgico para la gestión de actividades del hogar. Esto podría incluir el seguimiento de vacaciones escolares, horarios deportivos, citas médicas e incluso recordatorios para vacunas de mascotas o eventos del barrio.

A diferencia de sus competidores que cuentan con sus propias suites de productividad y gran cantidad de datos de usuarios, Amazon depende de que los usuarios reenvíen o suban archivos para que Alexa+ los organice. Esta función ya está disponible en Alexa.com, y la información compartida también puede mostrarse y gestionarse en dispositivos Echo Show.

Si se implementa correctamente, esta gestión centralizada de datos familiares podría convertirse en una de las ventajas más atractivas de Alexa+.

Capacidades únicas y compromiso de los usuarios

Según Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo en Amazon, “El 76% de lo que los clientes usan Alexa+ para hacer, ninguna otra IA puede hacerlo”. Destaca que Alexa+ permite interacciones únicas, como enviar una foto de una receta familiar y que Alexa te guíe en la cocina, sugiera sustituciones de ingredientes y te asista durante todo el proceso.

Mientras tanto, el 24% restante del uso involucra tareas que otros asistentes de IA también pueden realizar, lo que sugiere que los usuarios recurren cada vez más a Alexa+ para una gama más amplia de necesidades.

Créditos de imagen: Amazon

Acceso anticipado y adopción por parte de usuarios

Actualmente, Alexa.com está abierto a usuarios de acceso anticipado que inicien sesión con sus cuentas de Amazon. Desde que Alexa+ debutó a principios del año pasado, más de 10 millones de personas han obtenido acceso. Rausch señala que estos usuarios mantienen entre dos y tres veces más conversaciones con Alexa+ en comparación con el asistente original, con la actividad de compras triplicándose y el uso de recetas aumentando cinco veces. Aquellos que usan Alexa+ para el control del hogar inteligente lo hacen un 50% más que antes.

Comentarios de usuarios y compatibilidad de dispositivos

A pesar de algunas críticas negativas en redes sociales sobre el desempeño de Alexa+, Rausch considera que estas quejas no representan a la mayoría de los usuarios. Afirma que solo un pequeño porcentaje de usuarios opta por salir luego de probar Alexa+.

Rausch también enfatiza que el 97% de los dispositivos Alexa son compatibles con Alexa+, y que todas las funciones e integraciones previas siguen disponibles en la nueva experiencia.

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