- Casi cuatro de cada diez comercios en Estados Unidos aceptan criptomonedas como opción de pago en el checkout a nivel nacional.
- Las tarjetas siguen dominando las ventas, mientras que las criptomonedas ofrecen velocidad y respaldo en períodos de fallos.
- Las empresas más grandes lideran la adopción, ya que la complejidad frena a los comercios más pequeños a pesar del crecimiento de la demanda.
Casi cuatro de cada diez comercios estadounidenses ahora aceptan criptomonedas en el checkout, según PayPal y la National Cryptocurrency Association. El cambio, medido en una encuesta realizada en octubre a 619 responsables de decisiones de pago, muestra una elección operativa más que una disrupción. Los comercios sumaron las criptomonedas como un canal de pago similar por su velocidad, flexibilidad y cobertura cuando los sistemas tradicionales se ralentizan, fallan o resultan más costosos.
Crece la aceptación de cripto, pero las tarjetas siguen liderando
PayPal informó que el 39% de los comercios estadounidenses aceptan criptomonedas en el checkout, según la encuesta conjunta con la NCA publicada el martes. Es notable que el 88% de los comercios dijeron que los clientes preguntaron por pagar con cripto, lo que evidencia una demanda sostenida. Sin embargo, los comerciantes no ven a las criptomonedas como un reemplazo de las tarjetas.
En cambio, los datos muestran coexistencia. Entre los comercios que ya aceptan criptomonedas, estos pagos representan el 26% del total de ventas. Ese porcentaje confirma el uso, aunque las tarjetas y el efectivo siguen representando la mayoría de las transacciones.
Según PayPal, la adopción es más fuerte entre las grandes empresas. El 50% de las compañías que facturan más de 500 millones de dólares al año aceptan cripto. En comparación, el 34% de los pequeños comercios y el 32% de las empresas medianas declararon aceptarlas.
Esta diferencia se debe al tamaño y los sistemas. Las empresas más grandes pueden incorporar nuevas opciones de pago sin afectar la forma en que los clientes ya pagan. Las pequeñas empresas son más cautelosas, aunque muchos clientes están interesados.
La vicepresidenta y gerente general de Crypto en PayPal, May Zabaneh, afirmó que los pagos con criptomonedas superaron la etapa de experimentación. Agregó que los comerciantes valoran formas más rápidas y flexibles de recibir fondos. Sin embargo, los comercios siguen usando cripto junto a las tarjetas, no en su contra.
Por qué los comerciantes tratan a cripto como un canal similar
Según la encuesta, los comercios citaron razones prácticas para sumar criptomonedas. El 45% mencionó la mayor velocidad en las transacciones. Otro 45% señaló el acceso a nuevos clientes. La seguridad y la privacidad le siguieron de cerca.
El 41% destacó características de seguridad mejoradas, mientras que el 40% mencionó una mayor privacidad para los clientes. Estos factores cobran mayor importancia cuando los canales de pago tradicionales presentan fricciones. Cabe destacar que la aceptación de cripto suele apuntar a casos de uso específicos.
Las compras transfronterizas, los bienes digitales y las transacciones sensibles al tiempo registran mayor uso de cripto. Estas situaciones se benefician de liquidaciones más rápidas y menos intermediarios. Varias grandes empresas estadounidenses ya aceptan criptomonedas, incluyendo Starbucks, Walmart y Home Depot.
Su adopción señala una opción operativa más que un reemplazo de pagos. Mantienen las tarjetas como vía principal mientras ofrecen cripto como alternativa. Los datos del sector apoyan este enfoque por capas. Hospitalidad y turismo lideran la adopción con un 81%.
Bienes digitales, gaming, lujo y retail especializado siguen con un 76%. Retail y e-commerce se ubican en el 69%. Cada sector valora la velocidad y el alcance global. Sin embargo, ninguno eliminó los pagos con tarjeta tras sumar cripto. Esta tendencia refuerza el rol de cripto como seguro ante fricciones en el checkout.
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Demanda del cliente y la barrera de la simplicidad
La demanda de los clientes sigue impulsando la adopción. La encuesta reveló que el 69% de los comercios afirma que sus clientes quieren usar criptomonedas al menos una vez al mes. Además, el 79% cree que aceptar cripto ayuda a atraer nuevos clientes.
Los compradores más jóvenes lideran esta demanda. Los comerciantes reportaron el mayor interés entre los Millennials con un 77%. La Gen Z o más jóvenes le siguieron de cerca con un 73%. Las pequeñas empresas ven un fuerte compromiso de la Gen Z. El 82% reportó consultas sobre cripto de clientes Gen Z.
Esto contrasta con el 67% de las empresas medianas y el 65% de las grandes empresas. A pesar de la demanda, la complejidad limita una implementación más amplia. El 90% de los comerciantes dijo que probaría cripto si la configuración fuera tan simple como la de las tarjetas de crédito. El mismo porcentaje adoptaría cripto si la experiencia de pago fuera igual de sencilla.
Stuart Alderoty, presidente de la NCA y director legal de Ripple, abordó directamente esta brecha. Dijo que el interés no es el problema, pero que el entendimiento sigue siendo limitado. Agregó que las plataformas confiables ayudan a cerrar esa brecha de conocimiento.
PayPal lanzó en julio una herramienta de checkout cripto en Estados Unidos. La herramienta permite a los comerciantes aceptar pagos en más de 100 criptomonedas. El lanzamiento apunta a reducir la fricción en la configuración sin cambiar los hábitos actuales de checkout. Los comercios que implementaron cripto reportan impulso.
El 72% de los comercios que aceptan cripto afirmó que sus ventas con cripto aumentaron en el último año. El crecimiento respalda el papel de las criptomonedas como una opción de pago funcional. Los pagos con cripto ahora conviven con las tarjetas, no las reemplazan. Los datos de la encuesta muestran que los comerciantes valoran la redundancia, la opcionalidad y la elección del cliente en el checkout.
Mientras tanto, los comercios estadounidenses sumaron cripto como un canal de pago secundario y no como un reemplazo. Los datos de PayPal y la NCA muestran un uso sostenido, impulsado por la demanda de los clientes y la flexibilidad operativa. Las tarjetas siguen siendo centrales, mientras que las criptomonedas brindan cobertura cuando la velocidad, el acceso o la simplicidad son lo más importante.
