Salesforce calma preocupaciones sobre la IA con un pronóstico positivo y grandes recompras de acciones

Salesforce presenta un optimista pronóstico de ingresos y anuncia recompra masiva de acciones

Fotógrafo: David Paul Morris/Bloomberg

Salesforce Inc. ha proyectado una sólida perspectiva de ventas a largo plazo y reveló planes para una importante recompra de acciones, aliviando algunas preocupaciones de los inversores sobre la posible disrupción de la inteligencia artificial en el sector del software.

El CEO Marc Benioff anunció el miércoles que la empresa está en camino de alcanzar los 63 mil millones de dólares en ingresos anuales para el año fiscal 2030, superando las expectativas de los analistas de 60,3 mil millones de dólares. Además, Salesforce introdujo una iniciativa de recompra de acciones por 50 mil millones de dólares y aumentó su dividendo trimestral a 44 centavos por acción.

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Como líder en software de gestión de relaciones con clientes, Salesforce se ha convertido en símbolo de las preocupaciones de los inversores respecto al potencial de la IA para interrumpir compañías tecnológicas ya establecidas. Durante el último año, las acciones de la empresa han caído significativamente a medida que aumentan las preocupaciones de que la IA pueda reducir las barreras para los competidores y erosionar el poder de precios de Salesforce.

“Existe el concepto erróneo de que el SaaS está obsoleto, pero eso simplemente no es cierto”, dijo el vicepresidente ejecutivo Mike Spencer en una entrevista. Destacó que los compromisos de los clientes siguen siendo sólidos, señalando que Salesforce logró reservas récord.

Para el año fiscal que finaliza en enero de 2027, Salesforce anticipa ingresos de aproximadamente 46 mil millones de dólares, en línea con las previsiones del mercado. La empresa también espera ver un renovado crecimiento orgánico en la segunda mitad del año.

Las acciones de Salesforce subieron hasta un 3,9% después de la apertura de los mercados en Nueva York el jueves. Si bien la respuesta inicial de los inversores al informe de resultados fue moderada, el analista Kirk Materne de Evercore ISI comentó que la empresa entregó resultados sólidos, aunque no excepcionales, en el cuarto trimestre y un pronóstico para el año fiscal 2027 en línea con las expectativas, lo que justifica la tibia reacción previa a la apertura del mercado.

La IA y la expansión de productos impulsan el crecimiento

Salesforce ha estado promoviendo su solución de IA, Agentforce, que automatiza tareas como el desarrollo de ventas y el soporte al cliente sin intervención humana. La empresa informó que los ingresos recurrentes anuales de Agentforce superaron los 800 millones de dólares en el cuarto trimestre fiscal, frente a los 500 millones del trimestre anterior.

Benioff también destacó que las nuevas ofertas en gestión de servicios de TI y ciencias de la vida están atrayendo clientes importantes de competidores como ServiceNow Inc. y Veeva Systems Inc.

En el trimestre finalizado el 31 de enero, los ingresos de Salesforce aumentaron un 12% a 11,2 mil millones de dólares—la tasa de crecimiento más rápida en años—impulsados por 399 millones de dólares en ventas provenientes de la reciente adquisición de la firma de software de datos Informatica.

Otros aspectos financieros destacados

Tras ajustar por cambios de divisas, los dos segmentos más grandes de Salesforce—ventas y servicio—crecieron un 8% y un 7%, respectivamente, aunque ambos quedaron apenas por debajo de las proyecciones de Wall Street. Las ganancias ajustadas alcanzaron los 3,81 dólares por acción, superando las estimaciones de los analistas.

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