La principal elección de Estados Unidos para el servicio inalámbrico: ¿Qué proveedor lidera—AT&T, Verizon o T-Mobile?

Smartphones: Lo Nuevo Esencial

Si bien la comida y el agua siempre se han considerado fundamentales para la supervivencia, los smartphones rápidamente se están convirtiendo en imprescindibles. La CTIA, que representa a la industria inalámbrica de EE.UU., informa que casi todos los estadounidenses poseen un teléfono celular, y la mayoría admite que no puede imaginar la vida sin su smartphone. De hecho, muchos consideran que la conectividad inalámbrica en sus comunidades es más valiosa que la educación de calidad.

Gigantes de la Industria Inalámbrica y su Éxito Financiero

Los principales operadores inalámbricos como AT&T (NYSE: T), Verizon Communications (NYSE: VZ), y T-Mobile (NASDAQ: TMUS) generaron colectivamente más de 352 mil millones de dólares en ingresos el año pasado. Aunque el mercado inalámbrico estadounidense está saturado, las empresas que logran diferenciarse aún pueden disfrutar de ganancias sustanciales en este sector tan competitivo.

Lealtad a la Marca y Expectativas del Consumidor

Durante tres décadas, Brand Keys, una consultora de investigación de marcas, ha utilizado su Índice de Compromiso de Lealtad del Cliente (CLEI) para evaluar cómo las marcas cumplen las expectativas de los consumidores. Las compañías que sobresalen en este aspecto suelen disfrutar de una fuerte lealtad y compromiso de sus clientes, lo que a menudo se traduce en un mejor desempeño comercial.

En 2026, el CLEI de Brand Keys analizó 1.119 marcas en 106 categorías, incluidos los servicios inalámbricos. Un nombre familiar se destacó como la primera opción.

El Servicio Inalámbrico Preferido de EE.UU.: 17 Años Consecutivos

Antes de revelar al líder, es importante señalar que los tres principales proveedores inalámbricos de EE.UU. están presentando buenos resultados. En 2025, AT&T y T-Mobile reportaron tasas de rotación ('churn') de teléfonos pospagos por debajo del 1%, con 0,98% y 0,93% respectivamente. Verizon prevé sumar entre 750.000 y 1 millón de clientes minoristas netos de teléfonos pospagos en 2026, superando ampliamente las cifras del año pasado.

A pesar de los sólidos resultados de los tres, AT&T ha vuelto a ocupar el primer lugar en lealtad y compromiso del cliente, marcando su 17º año consecutivo como la favorita.

Por Qué AT&T Lidera el Mercado

La prolongada reputación y la amplia cobertura de AT&T juegan un papel fundamental. Como la compañía telefónica más antigua de EE.UU., fundada en 1885, la red de AT&T llega a más del 99% de los estadounidenses. La mayoría de los consumidores que buscan servicio 4G LTE o 5G pueden acceder a él a través de AT&T.

La empresa también ha realizado importantes inversiones en su infraestructura. De 2020 a 2024, AT&T invirtió más de 150 mil millones de dólares en su red, incluyendo adquisiciones de espectro. Actualmente, AT&T está trabajando para sumar 50 megahercios de espectro de banda baja y media en unos 400 mercados estadounidenses, gracias a un acuerdo de 23 mil millones de dólares con EchoStar que se espera que se cierre a mediados de 2026.

Reconocimientos y Logros

Estas inversiones le han otorgado a AT&T un reconocimiento notable entre los consumidores. El año pasado, RootMetrics nombró a AT&T como la red inalámbrica "Mejor en General", "Más Confiable" y "Más Rápida". Competir con Verizon y T-Mobile no es poca cosa, pero las continuas mejoras en la red y la mayor flexibilidad financiera han destacado a AT&T.

Un factor clave detrás de la baja tasa de rotación de AT&T —menos del 1%— es su crecimiento en altas netas de banda ancha. Si bien la banda ancha puede no ser el sector pujante que solía ser, el internet 5G brinda a AT&T la oportunidad de promover servicios combinados de mayor margen.

AT&T se ha consolidado firmemente como el líder en la industria inalámbrica de EE.UU.

¿Es AT&T Una Buena Inversión Ahora?

¿Estás pensando en invertir en AT&T? Esto es algo a tener en cuenta:

• El equipo de Motley Fool Stock Advisor reveló recientemente sus selecciones de las 10 mejores acciones para comprar en este momento—y AT&T no estaba entre ellas. Las acciones seleccionadas tienen potencial de obtener ganancias significativas en el futuro.
• Cuando se recomendó Netflix el 17 de diciembre de 2004, una inversión de US$1.000 ahora valdría US$514.000.*
• Cuando se recomendó Nvidia el 15 de abril de 2005, una inversión de US$1.000 habría crecido hasta US$1.105.029.*

Actualmente, Stock Advisor ostenta un rendimiento promedio del 930%, superando ampliamente el 187% del S&P 500. No te pierdas la última lista de las 10 principales—a disposición a través de Stock Advisor—y formá parte de una comunidad pensada para inversores individuales.

*Rendimientos de Stock Advisor al 14 de marzo de 2026.