Microsoft: Sztuczna inteligencja zaoszczędziła firmie ponad 500 milionów dolarów w ubiegłym roku

Według raportu Jinse Finance, źródła ujawniły, że Judson Althoff, dyrektor handlowy Microsoft, podczas swojego wystąpienia w tym tygodniu stwierdził, że narzędzia AI mogą zwiększyć produktywność w różnych dziedzinach – od sprzedaży i obsługi klienta po inżynierię oprogramowania. Źródło zaznaczyło, że mimo to same operacje call center pozwoliły Microsoftowi zaoszczędzić w ubiegłym roku ponad 500 milionów dolarów dzięki wykorzystaniu AI, a jednocześnie poprawiły satysfakcję zarówno pracowników, jak i klientów. Althoff powiedział, że firma zaczęła również wykorzystywać sztuczną inteligencję do obsługi interakcji z mniejszymi klientami. Wspomniał, że choć ta inicjatywa jest jeszcze na wczesnym etapie, już teraz przyniosła dziesiątki milionów dolarów przychodu.