Grubhub usuwa opłaty za dostawę i obsługę dla zamówień z restauracji przekraczających 50 dolarów

Grubhub wprowadza znaczące zmiany, by konkurować z rywalami

Źródło zdjęcia: Thomas Fuller/SOPA Images/LightRocket / Getty Images

Grubhub podejmuje stanowcze kroki, aby wzmocnić swoją pozycję wobec wiodących usług dostawy jedzenia, takich jak DoorDash i Uber Eats.

W poniedziałek Grubhub zaprezentował swoją reklamę na Super Bowl 2026 wraz z przełomową aktualizacją polityki: wkrótce klienci nie będą płacić opłat za dostawę ani obsługę przy zamówieniach z restauracji powyżej 50 dolarów. Ten ruch ma przynieść użytkownikom znaczne oszczędności i może zwiększyć konkurencyjność Grubhub na zatłoczonym rynku.

Super Bowl w centrum uwagi: George Clooney w roli głównej

Nowa reklama Super Bowl przedstawia George’a Clooneya na wystawnej kolacji. Gdy gospodarz pyta: „Kto pokryje opłaty?”, Clooney pewnie odpowiada: „Grubhub pokryje opłaty.”

Zgodnie z informacją Grubhub, zniesienie opłat jest stałą zmianą mającą na celu pomoc klientom w oszczędzaniu pieniędzy w trudnych czasach gospodarczych. Firma podkreśla, że opłaty za dostawę i obsługę dla zamówień powyżej 50 dolarów wynoszą zazwyczaj około 13 dolarów za zamówienie na głównych platformach dostawczych.

Wyróżnienie się na tle konkurencji

Decyzja Grubhub o trwałym zniesieniu opłat przy zamówieniach przekraczających 50 dolarów jest wyjątkowa w branży. W przeciwieństwie do DoorDash i Uber Eats, które oferują jedynie czasowe promocje lub wymagają płatnych członkostw, takich jak DashPass lub Uber One (często z dodatkowymi ograniczeniami), oferta Grubhub dotyczy wszystkich kwalifikujących się zamówień bez dodatkowych warunków.

Stawianie czoła wyzwaniom branżowym

Ta nowa inicjatywa pojawia się w momencie, gdy Grubhub stara się przezwyciężyć powolny wzrost liczby użytkowników i pozostaje w tyle za konkurentami. Po przejęciu przez Wonder Group Marca Lore’a w 2024 roku, liczba aktywnych użytkowników miesięcznych Grubhub spadła w 2025 roku o 20% rok do roku, osiągając poziom 8 milionów, według danych Sensor Tower. Dla porównania, DoorDash ma obecnie prawie 50 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie.

Rozszerzenie nagród dla klientów

Oprócz nowej struktury opłat, Grubhub przejął także Claim, startup oferujący zwroty gotówki w lokalnych restauracjach. Te nagrody można wykorzystać przy zamówieniach na miejscu lub na wynos, co pozwala Grubhub pomagać restauracjom przyciągać i zatrzymywać klientów dzięki dopasowanym programom lojalnościowym.