- O sistema de selo azul do X foi considerado um design enganoso, pois induz os usuários a erro sobre a autenticidade das contas
- A plataforma de mídia social não criou o registro público e claro de anúncios exigido, conforme determinado pelas novas regras da UE
- O X agora tem 60 dias úteis para apresentar um plano de remediação para a questão do selo azul e 90 dias para resolver as falhas de transparência de anúncios e acesso a dados
A Comissão Europeia multou a rede social X de Elon Musk em €120 milhões (aproximadamente $140 milhões) por violações do Digital Services Act (DSA), representando a primeira grande aplicação da regulamentação.
O caso gira em torno do sistema pago de verificação de selo azul do X, da falta de transparência em anúncios políticos e comerciais, e das barreiras enfrentadas por pesquisadores ao tentarem estudar postagens públicas. Segundo o DSA, os reguladores querem que as pessoas na Europa vejam quem pagou pelo conteúdo, por que o veem e como as plataformas lidam com riscos como desinformação e manipulação direcionada.
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Como o X enganou usuários com os Selos Azuis
De acordo com a Comissão, houve várias infrações envolvidas:
- O sistema de selo azul (distintivo de verificação) do X, onde os usuários podem pagar pelo status de “verificado”, foi considerado um design enganoso porque induz os usuários a erro sobre a autenticidade das contas.
- O X não criou o registro público e claro de anúncios exigido pelas novas regras da UE. Detalhes importantes como quem comprou o anúncio, o conteúdo e para quem foi exibido frequentemente estavam ausentes ou eram difíceis de encontrar.
- Pesquisadores foram impedidos de acessar adequadamente dados públicos, como métricas e dados de conteúdo. A interface da plataforma e os termos de serviço impuseram barreiras desnecessárias que dificultaram a coleta legítima de dados e a análise de informações públicas.
A multa foi dividida em três segmentos: aproximadamente €45 milhões por engano relacionado ao selo azul, €35 milhões por falhas na transparência de anúncios e €40 milhões por violações de acesso a dados.
De acordo com o DSA, as penalidades poderiam ter chegado a até 6% da receita global, o que significa que esta é uma penalidade proporcional, e não máxima.
Henna Virkkunen, Vice-Presidente Executiva da Comissão Europeia para regulação tecnológica, disse que a multa foi apropriada e não se trata de censura. Ela esclareceu que o objetivo não é censurar, mas garantir que as empresas sejam mais transparentes e que os usuários estejam mais seguros online.
X ainda não respondeu
Para o X, o modelo do selo azul representava uma forma de monetização. A plataforma de mídia social agora tem 60 dias úteis para apresentar um plano de remediação para a questão do selo azul e 90 dias para resolver as falhas de transparência de anúncios e acesso a dados. Caso não cumpra, multas maiores ou outras sanções sob o DSA são possíveis.
Curiosamente, uma situação semelhante ocorreu com o TikTok, onde a empresa recentemente evitou uma multa ao se comprometer a melhorar a transparência de anúncios e a conformidade.
Agora, todos estão atentos para ver se o X seguirá as instruções da UE e, em caso afirmativo, com que rapidez. O que a empresa fizer a seguir mostrará se pretende seguir as novas regras ou lutar contra elas.
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