O programa Starbucks Rewards está sendo reformulado, com atualizações chegando em março

Starbucks Introduz Grandes Mudanças em Seu Programa de Recompensas

A Starbucks está lançando uma versão renovada de seu programa de fidelidade, oferecendo aos membros novas maneiras de manter suas estrelas de recompensas sem expirar.

Com lançamento em 10 de março, o programa Starbucks Rewards atualizado apresenta três níveis de associação gratuitos: Green, Gold e Reserve. Membros Green podem evitar que suas estrelas expirem permanecendo ativos a cada mês—seja resgatando uma recompensa, fazendo uma compra ou recarregando um Starbucks Card. Para aqueles que atingem o status Gold (ao acumular 500 estrelas em um ano) ou Reserve (2.500 estrelas), as estrelas nunca expiram.

A empresa revelou essas atualizações em um evento para investidores em Nova York no dia 29 de janeiro.

“Nosso programa redesenhado, que estreia em 10 de março, vai redefinir a experiência Starbucks Rewards”, disse Tressie Lieberman, diretora global de marca da Starbucks.

Novos Benefícios: Free Mod Mondays para Membros Rewards

Lieberman explicou: “Os clientes nos disseram que queriam que seus pontos durassem mais e mais tempo para usar a recompensa de aniversário. Nós ouvimos—membros Gold e Reserve agora desfrutam de períodos estendidos de expiração e pontos que não expiram. Membros Green podem manter seus pontos enquanto permanecerem ativos a cada seis meses.”

A forma como os membros ganham estrelas também está mudando. Anteriormente, o número de estrelas dependia do método de pagamento, sendo os usuários do Starbucks Card os que mais ganhavam. Sob o novo sistema, as estrelas serão concedidas com base no que você compra, embora recarregar seu Starbucks Card ainda garanta estrelas extras.

Outro destaque é o Free Mod Mondays: uma vez por mês, os membros podem aproveitar uma personalização gratuita de bebida, incentivando os clientes a experimentar novas combinações.

O programa Starbucks Rewards reformulado agora oferece três níveis de associação: Green, Gold e Reserve.

Visão Geral dos Novos Níveis do Starbucks Rewards

O novo programa entra em vigor em 10 de março. Qualquer pessoa pode se inscrever gratuitamente pelo site da Starbucks ou pelo aplicativo móvel Starbucks.

Membros existentes receberão um e-mail em 29 de janeiro detalhando as mudanças, seguido de atualizações sobre seu nível de associação e notificações no app. “Cada nível oferece maneiras únicas de ganhar”, observou Lieberman.

Aqui está um resumo dos novos níveis de associação e seus benefícios:

• Green Membership: Desfrute de uma bebida ou item de alimentação gratuito no seu aniversário, além de uma modificação de bebida gratuita em uma segunda-feira por mês. Ganhe uma estrela por dólar gasto, com estrelas bônus ao recarregar seu Starbucks Card—10 estrelas por recarga de R$30, 25 estrelas para valores de R$50 ou mais. As estrelas são válidas por seis meses, mas você pode estendê-las ao realizar uma atividade qualificada a cada mês. Benefícios adicionais incluem ofertas personalizadas, acesso a jogos como Starbucks for Life, acesso antecipado a itens selecionados do menu e estrelas em dobro ao usar um copo pessoal.
• Gold Membership (500+ estrelas): Todos os benefícios do nível Green, além de uma janela de sete dias para resgatar o presente de aniversário e estrelas que não expiram. Membros Gold ganham 1,2 estrelas por dólar (ou 12 estrelas a cada R$10 gastos) e recebem pelo menos quatro Double Star Days extras por ano, nos quais todas as compras valem estrelas em dobro.
• Reserve Membership (2.500+ estrelas): Além de todos os benefícios Green e Gold, membros Reserve têm uma janela de 30 dias para resgatar a recompensa de aniversário e pelo menos seis Double Star Days extras a cada ano. Benefícios exclusivos incluem acesso a mercadorias especiais, eventos exclusivos e viagens pagas para destinos como Tóquio, Milão ou Costa Rica. Membros desse nível ganham 1,7 estrelas por dólar (ou 17 estrelas a cada R$10 gastos) e podem solicitar um cartão físico.

Starbucks Busca uma Experiência de Recompensas Mais Personalizada

A Starbucks está se esforçando para manter o impulso de seu programa de fidelidade, tendo alcançado um recorde de 35,5 milhões de membros no último trimestre de 2025, segundo sua teleconferência de resultados de 28 de janeiro.

Pela primeira vez em quase quatro anos, tanto as transações de membros quanto de não-membros aumentaram. “Nossa estratégia Back to Starbucks está claramente fazendo efeito”, disse o CEO Brian Niccol em 28 de janeiro.

Em média, membros do Starbucks Rewards visitam mais de quatro vezes por semana—cerca de 19 vezes por mês e mais de 200 vezes por ano. No ano fiscal de 2025, compras com recompensas representaram quase 60% da receita das operações próprias da Starbucks nos EUA, totalizando mais de US$13 bilhões.

O sistema atual de recompensas é eficaz, mas Lieberman observou que era um tanto genérico. “Vimos uma grande oportunidade de tornar a experiência mais personalizada e envolvente”, disse ela.

A Starbucks também está trabalhando para atrair novos membros por meio de publicidade. A empresa recentemente fez parceria com o programa de competição da Amazon Prime Video "Beast Games", apresentado por MrBeast, e lançou uma bebida limitada Cannon Ball Drink. Comerciais da Starbucks também serão exibidos durante o próximo Grammy Awards e os Jogos Olímpicos de Inverno.

Lieberman enfatizou: “Queremos que todos saibam que a Starbucks é o lugar para estar. Ao mesmo tempo, estamos construindo uma conexão mais significativa com nossa comunidade de recompensas e mostrando o quanto valorizamos sua fidelidade.”

O programa atualizado traz novas opções de resgate, como R$2 de desconto em qualquer compra com 60 estrelas.