A Starbucks planeja crescer abrindo várias centenas de lojas adicionais nos EUA e oferecendo mais opções de assentos

Starbucks Revela Expansão Significativa nos EUA e Melhorias nas Lojas

A Starbucks anunciou planos para expandir significativamente sua presença nos Estados Unidos, abrindo centenas de novas lojas e ampliando os assentos em milhares de estabelecimentos já existentes. Esta iniciativa visa reforçar os cafés da Starbucks como pontos de encontro vibrantes, mesmo com a crescente popularidade do serviço drive-thru.

Durante um evento para investidores em Nova York, a empresa revelou sua intenção de inaugurar até 175 novas lojas nos EUA este ano, com a meta de chegar a aproximadamente 400 novas aberturas em 2028. Isso ocorre após uma decisão anterior de fechar diversas lojas com desempenho insatisfatório. As novas unidades contarão com um design mais compacto, reduzindo os custos de construção em 20%, mantendo, no entanto, assentos confortáveis, opções de drive-thru e instalações para retirada de pedidos feitos via aplicativo.

O CEO Brian Niccol compartilhou que a Starbucks enxerga potencial para ao menos 5.000 cafés adicionais em todo o país, tendo o modelo de loja menor um papel fundamental. Ele observou que muitas regiões, especialmente no centro, sul e nordeste dos EUA, não possuem uma Starbucks em um raio de uma milha de um concorrente, apresentando amplas oportunidades de expansão.

Enquanto o mercado em geral observa o crescimento de redes de café exclusivamente drive-thru, como Dutch Bros e 7 Brew, a Starbucks segue um caminho diferente. Segundo a National Coffee Association, 59% dos americanos que compraram café fora de casa na última semana utilizaram o drive-thru, estabelecendo um novo recorde. No entanto, Niccol destacou que mais de 60% dos clientes da Starbucks recentemente optaram por pedir dentro da loja, ressaltando a importância de criar ambientes animados e acolhedores.

“Nossos cafés nos diferenciam”, afirmou Niccol. “Queremos que os clientes gostem de passar tempo em nossos coffeehouses.”

Para aprimorar a experiência nas lojas, a Starbucks planeja adicionar 25.000 assentos a mais em seus cafés nos EUA até o final deste ano fiscal. Isso faz parte de um esforço contínuo de renovação para tornar as lojas mais convidativas e confortáveis. Cada melhoria, com custo aproximado de US$ 150.000, é realizada durante a noite, enquanto as lojas estão fechadas. Até agora, 200 unidades foram renovadas, com a meta de alcançar 1.000 até o outono e concluir o projeto até 2028. Atualmente, a Starbucks opera cerca de 10.000 lojas próprias nos Estados Unidos.

Niccol relatou que os clientes estão passando mais tempo nas lojas reformadas. Desde que ingressou na Starbucks em 2024 para revitalizar as vendas, ele supervisionou iniciativas para aumentar o quadro de funcionários e atualizar os equipamentos, visando agilizar o atendimento e permitir que os colaboradores se conectem melhor com os clientes.

Iniciativas e Inovações Futuras

• Impulsionando as Vendas à Tarde: A Starbucks está focando em melhorar seu desempenho no período da tarde, que fica atrás do movimento da manhã. Nesta primavera, a empresa lançará bebidas energéticas personalizáveis feitas com um exclusivo extrato de café verde, além de novos lanches ricos em proteínas e fibras, como flatbreads, cottage cheese e pipoca proteica.
• Serviço Mais Rápido: Novos equipamentos, incluindo uma máquina de espresso de próxima geração, serão instalados para reduzir pela metade o tempo atual do espresso (70 segundos) e dobrar a produção para oito doses de uma só vez. Essas máquinas começarão a ser implementadas nas lojas dos EUA a partir de 2027.
• Melhorias no Programa de Fidelidade: A Starbucks lançará um programa de fidelidade reformulado, com três níveis, em 10 de março nos EUA e Canadá, oferecendo diferentes benefícios para membros Green, Gold e Reserve. Atualmente, a empresa conta com 35,5 milhões de membros ativos no programa de fidelidade nos EUA.
  • Membros Green continuam acumulando uma estrela por dólar gasto, com acesso mais rápido a créditos de US$ 2 e uma personalização gratuita de bebida por mês.
  • Membros de níveis mais altos recebem benefícios adicionais, com os membros Reserve (2.500 estrelas em 12 meses) tendo acesso a mercadorias exclusivas e eventos especiais, incluindo viagens totalmente pagas para destinos do café como Milão e Costa Rica.

Perspectivas Financeiras

No início desta semana, a Starbucks reportou resultados acima do esperado para seu primeiro trimestre fiscal, com vendas em mesmas lojas crescendo 4% tanto globalmente quanto nos EUA — o melhor desempenho doméstico em dois anos. A empresa prevê um crescimento de 3% nas vendas em mesmas lojas nos EUA e no mundo para o ano fiscal de 2026.

Olhando para 2028, a Starbucks projeta crescimento contínuo de ao menos 3% nas vendas em mesmas lojas nos EUA e globalmente, com a receita total prevista para aumentar em 5%. A empresa projeta um lucro por ação entre US$ 3,35 e US$ 4, em comparação com o lucro ajustado por ação de US$ 2,13 no ano fiscal de 2025.

Apesar dessas projeções positivas, as ações da Starbucks caíram 1% durante o pregão de quinta-feira à tarde.