Conheça o novo CEO do Walmart, John Furner: Começando sua carreira como funcionário horista, agora lidera a empresa número um na lista da Fortune 500

John Furner assume como novo CEO do Walmart

John Furner, que começou sua carreira no Walmart como funcionário por hora repondo prateleiras, está prestes a se tornar o próximo diretor executivo do gigante varejista. Como a empresa de maior receita nos Estados Unidos, o Walmart está confiando em Furner para liderá-la rumo ao futuro.

Doug McMillon, CEO do Walmart que está deixando o cargo, anunciou sua aposentadoria em novembro após dez anos à frente da principal empresa da Fortune 500. Seu último dia foi em 31 de janeiro, e Furner, que anteriormente atuou como presidente e CEO do Walmart U.S., assume oficialmente como CEO no domingo.

Aos 52 anos, a trajetória de Furner no Walmart começou em um centro de jardinagem em Bentonville, Arkansas, sede da empresa. Agora, ele é responsável por supervisionar 2,1 milhões de funcionários e administrar operações em quase 11.000 lojas espalhadas por 19 países.

Após obter um diploma em gestão de marketing pela Universidade do Arkansas, Furner avançou de forma constante dentro do Walmart, ocupando cargos como gerente de loja, gerente distrital, comprador, gerente geral divisional e vice-presidente de sourcing global. Ele também passou dois anos em Shenzhen, China, liderando as áreas de merchandising e marketing do Walmart China.

Antes de liderar o Walmart U.S., Furner foi diretor executivo do Sam’s Club.

O presidente do conselho do Walmart, Greg Penner, elogiou a compreensão abrangente de Furner sobre o negócio, afirmando em nota: “John conhece todos os aspectos da nossa empresa, desde as operações de loja até a estratégia global. Ele demonstrou que pode alcançar resultados, mantendo nossos valores.”

Doug McMillon, ao refletir sobre suas duas décadas trabalhando ao lado de Furner, também elogiou seu sucessor. Em uma publicação, McMillon descreveu Furner como um líder apaixonado que se importa profundamente com a empresa e seus colaboradores, chamando-o de “um comerciante, um operador, um inovador e um construtor”.

Foco de Furner no Investimento em Funcionários

Com base em sua própria experiência como associado de loja, Furner desempenhou um papel fundamental na transformação da forma como o Walmart remunera seus gerentes de loja. Para melhorar o moral e reter os melhores talentos, a empresa introduziu pacotes de remuneração para gerentes de alto desempenho avaliados entre US$ 420.000 e US$ 620.000 anuais.

Os salários base para esses gerentes agora variam de US$ 130.000 a US$ 160.000—mais que o dobro do salário anual mediano dos trabalhadores dos EUA. O restante da remuneração é composto por importantes prêmios em ações e bônus anuais, com Furner enfatizando que essa abordagem foi projetada para “fazer os gerentes se sentirem como proprietários”.

Além disso, o Walmart restabeleceu um programa de bônus para associados de loja, permitindo que funcionários elegíveis possam ganhar até US$ 1.000 por ano, de acordo com o tempo de serviço, segundo a empresa.

Adaptando-se às Mudanças e Abraçando a Tecnologia

Apesar das preocupações sobre a inteligência artificial impactar empregos em diversos setores, Furner afirmou que a força de trabalho do Walmart permanecerá estável nos próximos cinco anos, mesmo com o aumento da produtividade dos funcionários. Ele observou que quaisquer funções extintas pela tecnologia serão substituídas por novas oportunidades dentro da empresa.

“Estamos ajudando as pessoas a construir carreiras mais longas, e essas novas funções oferecem melhores salários. Nossas taxas de rotatividade são muito baixas”, explicou Furner durante a conferência Brainstorm Tech em Park City, Utah, em setembro.

Graças a essas iniciativas, o Walmart garantiu um lugar entre os 10 melhores no ranking de Melhores Grandes Lugares para Trabalhar no varejo da Fortune em 2024.

O que diferencia John Furner como líder

O estilo de liderança de Furner é moldado por sua criação e experiências de vida precoce. Quando criança, trabalhou na fazenda de seu avô, onde aprendeu a importância da dedicação e responsabilidade.

Ele lembrou, conforme noticiado pela Fox News: “Aprendi com meu avô que os animais não tiram folga. Você precisa acordar cedo e checar as cercas para garantir que tudo está em ordem.”

O avô de Furner, marcado pela Grande Depressão, preferia resolver problemas sozinho em vez de comprar soluções novas. Essa abordagem prática e engenhosa influenciou as próprias habilidades de resolução de problemas de Furner.

“Nos negócios, você enfrentará muitos desafios únicos sem respostas óbvias, mas com trabalho em equipe, criatividade e engenhosidade, quase sempre há uma solução”, disse Furner.

Essas qualidades o serviram bem durante sua liderança no Sam’s Club e no Walmart U.S. No Sam’s Club, ele liderou a empresa por 11 trimestres consecutivos de crescimento e otimizou operações ao fechar lojas com baixo desempenho, ajudando a empresa a competir melhor com o Costco.

Quando a pandemia de COVID-19 chegou, Furner conduziu o Walmart no fortalecimento da cadeia de suprimentos e das capacidades de atendimento. Ele disse a Matthew Shay, presidente e CEO da Federação Nacional do Varejo, que o Walmart mudou o foco dos centros ópticos e de cuidados automotivos para priorizar alimentos e bens essenciais durante a “fase de estocagem”.

O Walmart também investiu pesado em centros de atendimento e expandiu os serviços de retirada e entrega para atender ao aumento das compras online durante a era do home office.

Esses esforços deram resultado: as vendas líquidas do Walmart nos EUA aumentaram tanto em 2020 quanto em 2021, com um crescimento notável de US$ 29 bilhões apenas em 2021. O negócio de comércio eletrônico da empresa também disparou, crescendo 79% naquele ano.

Este artigo é uma adaptação de uma matéria originalmente publicada no Fortune.com em 14 de novembro de 2025.

Leituras adicionais sobre o Walmart

• O Walmart está se transformando em uma empresa orientada por tecnologia
• O Walmart investe em saúde, promovendo 3.000 funcionários de farmácia e aumentando seus salários em até 86%
• Conselho de Doug McMillon para a Geração Z: ‘A vida é curta demais’ para permanecer em um emprego que você não gosta

Este artigo foi publicado primeiro no Fortune.com