Эксклюзивный репортаж — по словам источников, Amazon вложила 3 миллиарда долларов на развитие бурно растущих экспресс-доставок в Индии

Aditya Kalra/Greg Bensinger

Reuters, Нью-Дели/Сан-Франциско, 24 сентября - По данным двух источников, американский гигант электронной коммерции Amazon AMZN.O инвестирует 3 миллиарда долларов для расширения своей деятельности в сегменте быстрых покупок в Индии до 2030 года. Это самая крупная ставка Amazon на данном рынке, где конкуренты уже заняли лидирующие позиции с услугами "доставка за несколько минут".

Этот сегмент, известный как "быстрая электронная коммерция" (quick commerce), стремительно развивается и меняет подход городских жителей Индии к покупкам: от молока и шоколада до iPhone и электронной техники — товары, которые раньше были доступны только в физических магазинах или на крупных маркетплейсах с длительным сроком доставки.

Такие гиганты, как Flipkart, принадлежащий Walmart WMT.O, и Amazon, доминирующие на рынке электронной коммерции Индии, оказались лишь новичками в "быстрой коммерции" (link). По прогнозу Datum Intelligence, этот рынок объемом 19 миллиардов долларов более чем удвоится к 2030 году — до 41 миллиарда долларов.

По словам двух лиц, знакомых с планом, Amazon планирует инвестировать 1 миллиард долларов в быструю электронную коммерцию до конца 2027 года и еще 2 миллиарда — до 2030 года. Ранее в СМИ этот инвестиционный план не освещался.

Amazon отказался комментировать размер планируемых вложений. Однако ритейлер сообщил, что годовой валовой оборот в его сегменте быстрой электронной коммерции за последние три месяца превысил 1 миллиард долларов, "что делает это направление самым быстрорастущим в истории Amazon India".

Больше мини-складов в сообществах

Одна из основных задач инвестиционного плана, по словам двух источников, — открытие новых мини-складов в рамках уже существующей сети "Amazon Now" для ускорения отгрузки заказов. Оба источника пожелали остаться анонимными из-за секретности информации.

"Для расширения нужны инвестиции", — отметил один из собеседников.

Amazon рассматривает Индию как стратегически важный рынок роста и наращивает здесь мощности дата-центров, облачные и онлайн-бизнесы.

В то же время Amazon сталкивается с жестким регулированием иностранных компаний на рынке электронной коммерции Индии и незавершенным судебным делом 2024 года (link), связанным с обвинениями антимонопольного регулятора в предоставлении преференций отдельным продавцам — что компания отрицает.

С 2022 года динамичный рост сегмента сопровождается растущими опасениями по поводу безопасности доставщиков (link): курьеры, спешащие доставить заказы в сжатые сроки, часто мчатся между районами города. В январе этого года индийское правительство потребовало от компаний прекратить (link) рекламировать сервисы как "10-минутная" доставка.

По данным Datum, местные гиганты Blinkit (входит в структуру Eternal ETEA.NS), Swiggy SWIG.NS и Zepto, готовящийся к IPO, контролируют 77% рынка и управляют более чем 4 500 магазинами; в то же время принадлежащий Walmart Flipkart насчитывает более 1 000 магазинов с долей рынка 11%.

Доля Amazon составляет лишь 6,2%. Первый источник утверждает, что цель компании — довести число магазинов примерно с 750 до 1 300 к апрелю следующего года.

Фокус на товарах первой необходимости сопряжён с трудностями

К ключевым направлениям инвестиций также относятся совершенствование программного обеспечения для управления запасами, внедрение инструментов искусственного интеллекта для прогнозирования спроса и рост разнообразия продуктов.

«Основной акцент будет на товарах повседневного спроса. Если заказы вряд ли будут регулярными, Amazon пока не планирует держать такие товары на складах быстрой коммерции», — объяснил источник, добавив, почему Amazon, в отличие от конкурентов, не предлагает, например, iPhone в этом сегменте.

В июльском отчете Bernstein предупредили: только за счёт продаж продуктов питания покрыть большие издержки бизнеса быстрой коммерции не получится, ведь средний чек для этих товаров низкий, а "стоимость и маржа несельскохозяйственных товаров выше".

По заявлениям источника, Amazon не согласен с критикой по поводу "упущенной возможности". Компания намерена доработать бизнес-модель, например, оснастить каждый магазин полноценной холодовой камерой, а не простым холодильником.

По мнению основателя Datum Intelligence Сатиша Мины, Amazon будет непросто догнать конкурентов, предоставляющих высококлассный сервис и имеющих лояльных клиентов, но компания может привлечь пользователей с основного сайта, заинтересовав их экспресс-доставкой.

Сервис "Amazon Now" интегрирован в основное приложение Amazon; для некоторых новых заказов при сумме более 499 рупий ($5,20) даётся кэшбэк 20%, а для определённых клиентов — бесплатная доставка при чеке от 99 рупий ($1).

«Amazon потребовалось время, чтобы решиться. Похоже, компания осознала, что эта бизнес-модель требует инвестиций», — отметил Мина. «Они запускают акции, чтобы стимулировать существующих пользователей Amazon попробовать услуги быстрой коммерции».

(Для удобства неанглоязычных читателей Reuters автоматически переводит свои материалы на ряд других языков. Поскольку автоматический перевод может содержать ошибки или не учитывать нужный контекст, Reuters не гарантирует точность переведённого текста и предоставляет его исключительно в ознакомительных целях. За вред или убытки, возникшие в результате использования автоматического перевода, Reuters не несет ответственности.)