Steve Jobs nổi tiếng là người đòi hỏi cao nhưng Ed Catmull của Pixar chưa bao giờ có tranh cãi lớn tiếng với đồng sáng lập Apple: Đây là bí quyết của ông

Đồng sáng lập Pixar Ed Catmull cho biết bí quyết để vượt qua những bất đồng với đồng sáng lập Apple Inc. (NASDAQ:AAPL) Steve Jobs không phải là thắng trong các cuộc tranh luận tại chỗ mà là chờ đợi cho tới khi ông ấy thay đổi ý định.

Tranh luận trì hoãn thay thế cho đối đầu căng thẳng

Vị chủ tịch lâu năm của Pixar, người cũng từng lãnh đạo Walt Disney Animation Studios, đã phát triển một phương pháp mà ông gọi là "tranh luận trì hoãn" để đối phó với cách ra quyết định cực nhanh và bản năng gạt bỏ những ý tưởng mới không phù hợp ngay lập tức với mô hình tư duy của Jobs.

Phát biểu tại một sự kiện Stanford Entrepreneurship Corner vào năm 2014, Catmull nhớ lại Jobs từng nói với ông rằng cách tiếp cận bất đồng của mình rất đơn giản: ông sẽ "chỉ giải thích cho đến khi họ hiểu." Thay vì phản bác ngay lúc đó, Catmull học cách kết thúc cuộc trò chuyện, suy nghĩ lại và quay lại sau đó với một lập luận được mài giũa hơn.

Hai người "bất đồng khá thường xuyên," Catmull nói, nhưng chưa bao giờ có những trận cãi vã nảy lửa như định kiến về Jobs thời kỳ đầu. Thay vào đó, ông sẽ nêu vấn đề, quan sát Jobs bác bỏ gần như ngay lập tức, rồi chờ một tuần trước khi gọi lại với một phản biện mới, chỉ để thấy nó lại tiếp tục bị bác bỏ. Đôi khi chu kỳ này lặp đi lặp lại trong nhiều tháng.

Tranh luận chậm rãi giúp ra quyết định chung tốt hơn

Theo thời gian, ông nhận ra một quy luật. Khoảng một phần ba số lần, Jobs cuối cùng nói: "Ồ, tôi hiểu rồi, anh đúng," và từ bỏ quan điểm ban đầu. Một phần ba số lần khác, Catmull nhận ra Jobs có lập luận thuyết phục hơn. Trong các trường hợp còn lại, Jobs lùi lại và để Catmull tiếp tục, không bao giờ nhắc lại tranh chấp đó.

Catmull cho rằng kiểu tranh luận chậm rãi này cho thấy Jobs thực sự không muốn một căn phòng đầy người chỉ biết gật đầu đồng ý. Tại Pixar và sau này tại Walt Disney Company (NYSE:DIS), các đồng nghiệp cho biết ông mong đợi cấp dưới kiên định quan điểm và thậm chí từng sa thải thành viên hội đồng quản trị nếu họ không dám thách thức ông.

Jobs thay đổi, không còn là hình mẫu bạo chúa thất thường

Bức chân dung đó trái ngược với hình ảnh rập khuôn về Jobs như một bạo chúa một chiều. Các nhà viết tiểu sử và đồng nghiệp cũ mô tả một nhà lãnh đạo trưởng thành hơn sau khi bị hội đồng quản trị Apple loại bỏ vào năm 1985, trở nên đồng cảm và khiêm tốn hơn trong những "năm tháng lưu lạc" tại NeXT và Pixar.

Trong các cuộc phỏng vấn sau này, Jobs cảnh báo rằng sự kiêu ngạo "luôn gõ cửa mỗi khi bạn thành công" và nhấn mạnh tầm quan trọng của các nhóm nhỏ, tài năng cao sẵn sàng tranh luận mạnh mẽ về ý tưởng. Jobs cũng đánh giá cao những "người xuất sắc," chấp nhận làm việc nhóm thẳng thắn nhưng hiệu quả và coi xung đột như một chiếc máy mài giúp con người lẫn sản phẩm trở nên tốt hơn.

Ảnh: Anton_Ivanov trên Shutterstock.com