AI đã thực sự thay thế công việc, nhiều công ty công nghệ Mỹ thông báo sa thải nhân viên

Nguồn: Phát sóng Thị trường Toàn cầu

Khi trí tuệ nhân tạo (AI) thâm nhập sâu vào các doanh nghiệp Mỹ, một chủ đề đang gây tranh luận dữ dội: Liệu AI sẽ phá hủy việc làm trên diện rộng như những người bi quan lo ngại, hay sẽ giải phóng nhân viên để họ có thể làm những công việc ý nghĩa hơn như người lạc quan mong đợi?

Một số dấu hiệu ban đầu cho thấy những người bi quan có thể không hề lo xa. Chỉ trong chiều thứ Năm, ít nhất ba công ty niêm yết đã tiết lộ các kế hoạch sa thải quy mô lớn để ứng phó với sự thay đổi của môi trường làm việc.

Nền tảng kinh tế gig Upwork thông báo sẽ cắt giảm khoảng một phần tư nhân viên. Giám đốc điều hành Hayden Brown của công ty này đã viết trong thư gửi nhân viên: “AI có nghĩa là các nhóm sản phẩm và kỹ thuật có thể tạo ra ảnh hưởng chưa từng có với quy mô nhỏ hơn và cấu trúc nguồn lực khác trước.”

Brown cũng bổ sung, “Nhóm ‘hai chiếc pizza’ đã trở thành lịch sử”, dường như ám chỉ đến triết lý của Amazon.com: quy mô nhóm chỉ lớn vừa đủ để hai chiếc pizza là đủ ăn. Tuy nhiên, theo Upwork, quy mô như vậy vẫn còn cồng kềnh: công ty hiện đang “hợp nhất các công việc dư thừa và tối giản quy trình làm việc để giảm các khâu bàn giao.”

Công ty an ninh mạng Cloudflare hôm thứ Năm tiết lộ sẽ cắt giảm hơn 1.100 nhân viên, theo báo cáo nhân sự hàng năm gần nhất, tỷ lệ sa thải này lên tới khoảng 20%.

“Chỉ trong ba tháng gần đây, mức sử dụng AI tại Cloudflare đã tăng vọt hơn 600%”, hai nhà đồng sáng lập Matthew Prince và Michelle Zatlyn viết trong bức thư công khai gửi nhân viên. “Từ kỹ thuật, nhân sự, tài chính đến marketing, các bộ phận trên toàn công ty mỗi ngày đều vận hành hàng nghìn cuộc hội thoại với AI để hoàn thành công việc.”

AI dạng agent có thể tự động thực hiện nhiệm vụ mà không cần chỉ dẫn của con người; trong thế giới hoàn toàn mới này, công ty hy vọng “nâng tầm giá trị khách hàng nhận được từ chúng tôi một cách vượt bậc.”

Cuối cùng, công ty phát triển phần mềm văn phòng nền tảng Bill Holdings tiết lộ trong một tài liệu, họ sẽ cắt giảm tối đa 30% nhân viên.

“Chúng tôi đang thực hiện một cuộc chuyển đổi mạnh mẽ, hướng tới trở thành một doanh nghiệp nguyên bản về AI từ đầu đến cuối và nhanh chóng tái cấu trúc cách chúng tôi làm việc,” CEO Rene Lacerte phát biểu trong cuộc họp điện thoại báo cáo tài chính.

Ông nói, khách hàng “khi tham gia Bill không chỉ là sử dụng một phần mềm, mà còn được tích hợp một nhóm chuyên gia AI sẽ học hỏi và chịu trách nhiệm vận hành hệ thống tài chính hậu trường cho họ.”

Đồng thời, công ty này cũng công bố trong một thông cáo báo chí rằng hội đồng quản trị đã phê duyệt chương trình mua lại cổ phiếu trị giá 1 tỷ USD mới.

Trước làn sóng thông báo này, sàn môi giới tiền mã hóa Coinbase Global đầu tuần trước đã thông báo sẽ sa thải 14% nhân sự như một phần trong chiến lược AI của mình. Vào cuối tháng trước, Meta Platforms cũng xác nhận sẽ cắt giảm 10% nhân sự đồng thời tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực AI. Thực tế, Block (XYZ), từng tuyên bố sa thải hơn 40% nhân viên từ tháng 2 năm nay - được coi là “phát súng đầu tiên” cho làn sóng sa thải này - hôm thứ Năm cho biết cấu trúc tổ chức tinh gọn hơn đã bắt đầu phát huy hiệu quả.

“Các công ty công nghệ vẫn liên tục công bố những đợt sa thải quy mô lớn, vượt xa các ngành nghề còn lại,” chuyên gia về thị trường lao động kiêm Giám đốc doanh thu của Challenger, Gray & Christmas, Andy Challenger viết trong một bài đăng trên blog.

Ông còn bổ sung: “Dù vị trí đó có bị AI thay thế hay không, ngân sách dành cho những công việc đó rõ ràng đã bị AI chiếm dụng.”

Theo dữ liệu từ Challenger, tính đến tháng 4, AI chiếm khoảng 16% tổng số kế hoạch sa thải trong năm, tăng từ 13% của tháng 3. Bài viết cho biết, AI đã trở thành nguyên nhân lớn thứ ba đằng sau các thông báo sa thải.

Phản ứng của thị trường với các thông báo này khá trái chiều. Sau khi công bố kế hoạch sa thải vào tháng 2, giá cổ phiếu Block đã tăng vọt 17% trong phiên giao dịch kế tiếp. Trong phiên giao dịch ngoài giờ hôm thứ Năm, nhờ công ty cho biết hiệu suất tài chính bùng nổ do hiệu quả cao từ AI, giá cổ phiếu tăng tiếp 8%.

Tuy nhiên, Cloudflare sau thông báo sa thải lại giảm giá cổ phiếu tới 19% trong phiên ngoài giờ. Cổ phiếu Upwork giảm 18%, còn Bill Holdings lại tăng hơn 7%. Cả ba công ty cũng đều công bố kết quả kinh doanh, nên biến động mạnh của cổ phiếu có thể đến từ nhiều yếu tố đan xen.

Hiện chưa rõ liệu AI có phải là nguyên nhân tất cả cho làn sóng sa thải này hay không. Sau khi Block thông báo liên quan, có người chỉ trích công ty nhiều năm qua đã tuyển dụng quá mức và đặt câu hỏi liệu họ có dùng tiến bộ công nghệ AI như một cái cớ để che đậy việc điều chỉnh những sai lầm trước đây trong mở rộng quy mô nhân sự, dù CEO Jack Dorsey khi ấy đã phủ nhận điều này.

Hiệu quả lâu dài của các quyết định này vẫn còn là câu hỏi mở. Thông báo gần đây của Coinbase đã làm dấy lên hoài nghi từ một số người dùng trên mạng xã hội: Dù có hỗ trợ của AI thì cho phép những nhân viên không chuyên về công nghệ tham gia lập trình thực sự có phải là điều tốt hay không.

Owen Jennings, Giám đốc bộ phận kinh doanh của Block, trong một cuộc phỏng vấn cho biết, dù tất cả nhân viên của công ty công nghệ tài chính này hiện đều sử dụng AI trong công việc, nhưng “mọi thay đổi trong môi trường sản xuất, cuối cùng đều phải được đội ngũ kỹ sư phần mềm kiểm duyệt.”