Cái gọi là "AI nhân tạo thủ công" theo lời của Bezos đã đến hồi kết! Nền tảng crowdsourcing lâu đời Mechanical Turk của Amazon (AMZN.US) sẽ đóng cửa vào cuối tháng 9.

Theo tin từ ứng dụng Zhihui Finance, sau khi dừng đăng ký người dùng mới vào tháng 7, Amazon (AMZN.US) sẽ chính thức đóng cửa nền tảng việc làm theo mô hình crowdsourcing Mechanical Turk đã hoạt động 21 năm vào cuối tháng 9. Một thông báo trên trang chủ Mechanical Turk cho biết: "Chúng tôi thường xuyên đánh giá các dự án, công cụ và dịch vụ, đồng thời đưa ra điều chỉnh dựa trên kết quả đánh giá. Sau khi cân nhắc, chúng tôi quyết định đóng cửa nền tảng AWS Mechanical Turk, hiệu lực từ ngày 30 tháng 9 năm 2026."

Tên Mechanical Turk bắt nguồn từ một cỗ máy được cho là tự động chơi cờ vua vào thế kỷ 18, nhưng thực chất bên trong giấu một người điều khiển. Nền tảng việc làm theo hình thức crowdsourcing này được ra mắt vào năm 2005, chuyên kết nối số lượng lớn nhân viên làm việc bán thời gian với các công việc trực tuyến đơn giản, hay còn gọi là “nhiệm vụ trí tuệ con người”, với thù lao mỗi nhiệm vụ thường chỉ vài xu. Nội dung công việc bao gồm dán nhãn dữ liệu, chuyển âm thanh/ video sang văn bản và điền khảo sát.

Nhà sáng lập Amazon, Jeff Bezos, từng mô tả dịch vụ này là “trí tuệ nhân tạo thủ công”, bởi nó giao những công việc mà con người dễ dàng thực hiện nhưng máy tính lại khó khăn cho con người làm. Được biết, ý tưởng ban đầu của Amazon là dùng dịch vụ này để hỗ trợ việc gắn nhãn cho khối lượng dữ liệu khổng lồ trên hệ thống thương mại điện tử của hãng.

Trong những năm đầu, Mechanical Turk đã đạt được thành công đáng kể. Amazon cho biết, vào thời kỳ đỉnh cao, số lượng người đăng ký làm việc trên nền tảng này vượt quá 500 nghìn người, những người này còn được gọi là “Turker”. Tuy nhiên, nền tảng này cũng đã làm dấy lên nhiều tranh luận về đạo đức lao động kiểu crowdsourcing. Mechanical Turk từng liên quan đến vụ "vụ Cambridge Analytica" ảnh hưởng tới Facebook. Nền tảng này ra đời trước cả các nền tảng việc làm tự do như Freelancer hay Fiverr, và về sau dần trở thành công cụ huấn luyện AI. Từ năm 2018, Amazon bắt đầu khuyến khích người dùng sử dụng nền tảng này để dán nhãn và kiểm tra dữ liệu phục vụ cho huấn luyện mạng nơ-ron của dịch vụ AWS SageMaker.

Kể từ khi Mechanical Turk ra mắt, các mô hình trí tuệ nhân tạo đã phát triển nhanh chóng, đồng thời ngày càng nhiều công ty khởi nghiệp về dữ liệu như Scale AI, Mercor và Prolific tham gia vào thị trường này, tuyển dụng nhân sự để huấn luyện AI.

Theo Krista Pavolovsky, nhân viên và nhà hoạt động thuộc tổ chức quyền lợi người làm dữ liệu Turkopticon, trong những năm gần đây, Mechanical Turk đang "ngày càng suy yếu". Bà cho biết, khi nhiều dịch vụ dán nhãn dữ liệu xuất hiện, Amazon dường như ngày càng ít đầu tư nguồn lực cải thiện Mechanical Turk, khiến nhiều Turker chuyển sang các nền tảng đối thủ.

Ngoài ra, chất lượng dữ liệu tạo ra từ nền tảng này cũng bị đặt dấu hỏi. Một nghiên cứu của các nhà khoa học Thuỵ Sĩ năm 2023 phát hiện rằng có tới 46% nhân sự Mechanical Turk sử dụng các mô hình trí tuệ nhân tạo để hoàn thành nhiệm vụ.

Pavolovsky cho biết, hiện vẫn còn một số công ty bảo hiểm và công ty du lịch dựa vào Mechanical Turk để có nhân sự dữ liệu, và giờ họ đang gấp rút tìm kiếm nền tảng thay thế. Pavolovsky chia sẻ, Mechanical Turk và các nền tảng dán nhãn dữ liệu khác có thể mang lại "thu nhập đáng kể" và thời gian làm việc linh hoạt, tương tự các công việc tự do như tài xế công nghệ hay giao hàng Amazon Flex; điểm khác biệt là công việc này có thể thực hiện từ xa và chỉ cần điện thoại thông minh. Pavolovsky cho biết: “Hiện vẫn có một số người gần như làm công việc này toàn thời gian. Họ đang rất lo lắng.”