Amazon 推出全新聊天機器人式介面給 Alexa

Amazon於週一宣布推出Alexa.com，一個全新基於瀏覽器的介面，讓用戶可透過網頁以聊天機器人方式與其Alexa+ AI助理互動。

這項舉措將Alexa擴展到智慧音箱與行動裝置之外，使其與其他生成式AI聊天機器人如Gemini、Claude及ChatGPT並駕齊驅。

越來越多具代理功能的AI聊天機器人提供購物和任務管理功能，而Alexa+試圖透過讓用戶可在瀏覽器直接存取智慧家庭控制，來與競爭對手區隔。

雖然Amazon並未將Alexa描述為「AI代理人」，但其擴展功能正值Amazon開始限制在其平台上執行自動化操作的第三方工具，包括去年11月向Perplexity發出停止及終止信函，要求其Comet瀏覽器停止相關行為。

去年，Amazon首次在美國以限量預覽方式推出Alexa+。作為升級的一部分，該公司與Claude開發商Anthropic合作，協助推動由生成式AI驅動的Alexa版本。

「自九個月前推出以來，Alexa+發展迅速，」Amazon在聲明中表示。「我們已整合成千上萬項服務和裝置，規模擴展至數千萬名用戶，且人們使用AI助理的方式也發生了轉變：對話次數加倍，購買次數三倍，食譜請求增加五倍。我們學到的道理很簡單：用戶希望無論身在何處都能使用Alexa。」

Amazon表示，公司採取「模型無關」的方法，而非僅依賴單一大型語言模型。雖然新介面提供了與Alexa互動的新方式，Amazon表示這項基於網頁的擴展並未改變其對用戶隱私的處理方式。

「我們設計Alexa+的方式與打造其他產品相同——我們目標是創造用戶會喜愛，同時保護其隱私與安全的產品，」Amazon發言人告訴

。「用戶可以檢視自己的互動紀錄，包括共享附件、語音紀錄與網路活動，並可透過Alexa隱私儀表板控制最重要的隱私設定。」

隨著這些升級，Alexa.com讓助理能根據用戶提示生成圖像、管理提醒與家庭通知，並透過對話指令協助購物，包括檢視、更新及完成購買。

用戶還能購物及管理Amazon購物車，包括Amazon Fresh和Whole Foods訂單，上傳文件、設定提醒、預約訂位，以及從單一瀏覽器視窗控制連網裝置如Ring攝影機、燈光與恆溫器。該介面支援文字輸入或語音互動，並能在Echo裝置、Alexa應用程式與桌面瀏覽器間維持上下文。

目前Alexa.com僅限Alexa+早期體驗用戶使用，Amazon尚未公布更大規模公開發佈的時間表。