¿Por qué el precio de las acciones de Salesforce ha caído un 10% en lo que va del año?

Salesforce enfrenta una continua caída en sus acciones a pesar de los movimientos de liderazgo

Incluso con el CEO de Salesforce (CRM), Marc Benioff, forjando lazos más estrechos con la administración Trump, las acciones de la compañía han seguido perdiendo terreno.

En lo que va del año, las acciones de Salesforce han caído aproximadamente un 10%, ya que persisten las preocupaciones de los inversores sobre que los avances en IA como ChatGPT de OpenAI podrían alterar la industria del software. Entre los componentes del Dow Jones Industrial Average, Salesforce ha sido el de peor desempeño.

En 2025, las acciones de Salesforce se desplomaron un 24%, mientras que su competidor histórico, Microsoft, registró un aumento del 14%. El Nasdaq Composite se disparó un 36% durante el mismo período.

El analista de JP Morgan, Mark Murphy, advirtió recientemente a sus clientes: “Salesforce está atravesando una transición compleja de 12 a 18 meses. Si bien los indicadores internos parecen estar estabilizándose o mejorando, estos cambios pueden no reflejarse de inmediato en los indicadores clave que observan los inversores, como los ingresos y el cRPO”.

Murphy predice que es poco probable que las acciones de Salesforce se recuperen hasta la segunda mitad del año.

Esfuerzos de la empresa para revitalizar su desempeño

Salesforce ha realizado esfuerzos para impulsar el precio de sus acciones. En el evento Dreamforce de septiembre pasado, la compañía presentó Agentforce—su iniciativa de agentes de IA—destacando los aumentos de productividad para grandes clientes como PepsiCo y Dell.

En diciembre, Salesforce elevó sus previsiones de ingresos y ganancias ajustadas para el año fiscal 2026.

Los ingresos recurrentes anuales de Agentforce superaron los 500 millones de dólares en el tercer trimestre fiscal, lo que representa un aumento de más de cuatro veces respecto al año anterior.

Compromisos políticos de Benioff

Durante 2025, Benioff trabajó para fortalecer su relación con el presidente Trump, ya que Salesforce mantiene importantes contratos gubernamentales. Se lo vio junto a otros líderes empresariales en una cena de estado ofrecida por el Rey Carlos para Trump en septiembre.

Poco antes de Dreamforce, Benioff le dijo al New York Times que apoyaba el despliegue de la Guardia Nacional en San Francisco—una declaración que luego suavizó tras las críticas de otros ejecutivos. Los comentarios fueron ampliamente interpretados como un apoyo a Trump.

Persisten los desafíos para las acciones de Salesforce

A pesar de estos esfuerzos, las acciones de Salesforce siguen enfrentando dificultades. Los inversores siguen siendo reacios a comprar, incluso a precios más bajos, hasta que la compañía pueda demostrar ganancias financieras sustanciales provenientes de Agentforce y mostrar avances hacia sus ambiciosos objetivos para el año fiscal 2030. También se necesita una mejor gestión de costos.

La rápida evolución de la IA está transformando tanto la industria del software como las expectativas de los inversores. Las valoraciones en todo el sector han sido recalibradas, lo que dificulta que las empresas cumplan con pronósticos optimistas.

Disrupción de la IA y sentimiento de los inversores

Muchos en Wall Street se preguntan si hacen falta las empresas de software tradicionales, ya que herramientas de IA como ChatGPT se vuelven más capaces. Este escepticismo está afectando no solo a Salesforce, sino también a empresas como Adobe.

Los partidarios siguen siendo optimistas

A pesar de los desafíos, Salesforce y Benioff todavía cuentan con sus defensores. Como en cualquier acción, las opiniones están divididas.

“Salesforce es una empresa sobresaliente y se beneficiará de la IA. Siguen enfocados en la rentabilidad”, dijo Jeff Smith, CEO de Starboard Value, en una entrevista con Yahoo Finance Invest.

Starboard Value fue uno de los primeros en instar públicamente a Salesforce a realizar cambios operativos hace tres años, especialmente para frenar adquisiciones costosas que afectaban los márgenes. Salesforce inicialmente acató, pero en mayo la empresa reanudó las adquisiciones, gastando 8 mil millones de dólares para adquirir Informatica. Desde que se anunció el acuerdo el 27 de mayo de 2025, las acciones de Salesforce han caído un 13%.

Según las presentaciones 13F, Starboard aún mantiene una participación modesta en Salesforce.

Smith agregó: “El desempeño ha mejorado desde que nos involucramos. Las valoraciones han bajado, así que no es un problema de ejecución. El sector del software, especialmente las empresas orientadas al valor que no crecen al 20%, ha enfrentado más presión. Salesforce sigue logrando un crecimiento de dos dígitos, aunque no tan alto como algunos quisieran. Confiamos en nuestra posición y creemos que la empresa tendrá éxito”.

Brian Sozzi es Editor Ejecutivo en Yahoo Finance y forma parte del equipo de liderazgo editorial.