El programa de recompensas de Starbucks está siendo renovado, con actualizaciones que llegarán en marzo

Starbucks introduce cambios importantes en su programa de recompensas

Starbucks está lanzando una versión renovada de su programa de fidelidad, ofreciendo a los miembros nuevas formas de evitar que sus estrellas de recompensas venzan.

A partir del 10 de marzo, el programa actualizado Starbucks Rewards contará con tres niveles de membresía gratuitos: Green, Gold y Reserve. Los miembros Green pueden evitar que sus estrellas caduquen manteniéndose activos cada mes—ya sea canjeando una recompensa, realizando una compra o recargando una Starbucks Card. Para quienes alcancen el estatus Gold (acumulando 500 estrellas en un año) o Reserve (2.500 estrellas), las estrellas nunca vencerán.

La empresa reveló estas actualizaciones en un evento para inversores en Nueva York el 29 de enero.

“Nuestro programa rediseñado, que debutará el 10 de marzo, redefinirá la experiencia Starbucks Rewards”, afirmó Tressie Lieberman, directora global de marca de Starbucks.

Nuevos beneficios: Free Mod Mondays para miembros de Rewards

Lieberman explicó: “Los clientes nos dijeron que querían que sus puntos duraran más y más tiempo para usar su recompensa de cumpleaños. Escuchamos—ahora los miembros Gold y Reserve disfrutan de períodos de expiración extendidos y sin vencimiento de puntos. Los miembros Green pueden conservar sus puntos siempre que se mantengan activos cada seis meses”.

La forma de ganar estrellas también está cambiando. Anteriormente, el número de estrellas dependía del método de pago, y los usuarios de Starbucks Card ganaban más. Bajo el nuevo sistema, las estrellas se otorgarán según lo que compres, aunque recargar tu Starbucks Card seguirá dándote estrellas extra.

Otro punto destacado es Free Mod Mondays: una vez al mes, los miembros pueden disfrutar de una personalización gratuita en su bebida, incentivando a los clientes a probar nuevas combinaciones.

El renovado programa Starbucks Rewards ahora ofrece tres niveles de membresía: Green, Gold y Reserve.

Resumen de los nuevos niveles de Starbucks Rewards

El nuevo programa estará disponible a partir del 10 de marzo. Cualquiera puede registrarse gratis a través del sitio web de Starbucks o la aplicación móvil de Starbucks.

Los miembros actuales recibirán un correo electrónico el 29 de enero detallando los cambios, seguido de actualizaciones sobre su nivel de membresía y notificaciones en la app. “Cada nivel ofrece formas únicas de ganar”, señaló Lieberman.

Aquí un desglose de los nuevos niveles de membresía y sus beneficios:

• Membresía Green: Disfrutá de una bebida o alimento gratis en tu cumpleaños, además de una modificación gratuita de bebida un lunes al mes. Ganá una estrella por cada dólar gastado, con estrellas extra por recargar tu Starbucks Card—10 estrellas por una recarga de $30, 25 estrellas por $50 o más. Las estrellas son válidas por seis meses, pero podés extenderlas realizando una actividad elegible cada mes. Otros beneficios incluyen ofertas personalizadas, acceso a juegos como Starbucks for Life, acceso anticipado a ciertos productos del menú y doble de estrellas usando un vaso personal.
• Membresía Gold (500+ estrellas): Todos los beneficios del nivel Green, además de una ventana de siete días para canjear tu recompensa de cumpleaños y estrellas que no expiran. Los miembros Gold ganan 1,2 estrellas por dólar (o 12 estrellas cada $10 gastados) y reciben al menos cuatro Double Star Days adicionales por año, donde todas las compras otorgan el doble de estrellas.
• Membresía Reserve (2.500+ estrellas): Además de todos los beneficios Green y Gold, los miembros Reserve tienen una ventana de 30 días para su recompensa de cumpleaños y al menos seis Double Star Days adicionales por año. Los beneficios exclusivos incluyen acceso a merchandising especial, eventos curados y viajes todo pago a destinos como Tokio, Milán o Costa Rica. Los miembros de este nivel ganan 1,7 estrellas por dólar (o 17 estrellas cada $10 gastados) y pueden solicitar una tarjeta física.

Starbucks busca una experiencia de recompensas más personalizada

Starbucks aspira a mantener el impulso de su programa de fidelidad, habiendo alcanzado un récord de 35,5 millones de miembros en el último trimestre de 2025, según su llamada de resultados del 28 de enero.

Por primera vez en casi cuatro años, aumentaron tanto las transacciones de miembros como no miembros de Rewards. “Nuestra estrategia Back to Starbucks claramente está dando resultados”, dijo el CEO Brian Niccol el 28 de enero.

En promedio, los miembros de Starbucks Rewards visitan más de cuatro veces por semana—alrededor de 19 veces al mes y más de 200 veces al año. En el año fiscal 2025, las compras con recompensas representaron casi el 60% de los ingresos operados por la compañía en EE.UU., sumando más de $13 mil millones.

El sistema de recompensas actual es efectivo, pero Lieberman señaló que ha sido algo genérico. “Vimos una gran oportunidad para hacer la experiencia más personalizada y atractiva”, dijo.

Starbucks también está trabajando para atraer nuevos miembros a través de publicidad. La empresa se asoció recientemente con el programa de competencia de Amazon Prime Video "Beast Games", conducido por MrBeast, y lanzó una Cannon Ball Drink por tiempo limitado. También habrá anuncios de Starbucks durante los próximos premios Grammy y Juegos Olímpicos de Invierno.

Lieberman enfatizó: “Queremos que todos sepan que Starbucks es el lugar para estar. Al mismo tiempo, estamos construyendo una conexión más significativa con nuestra comunidad de recompensas y mostrando cuánto valoramos su lealtad”.

El programa actualizado introduce nuevas opciones de canje, como $2 de descuento en cualquier compra con 60 estrellas.