Amazon a expédié 8 milliards de produits à ses clients Prime aux États-Unis en deux jours ou moins au cours de l'année écoulée

Amazon accélère ses services de livraison Prime

Amazon (AMZN) a révélé mardi que ses membres Prime américains ont reçu 8 milliards de colis en livraison le jour même ou le lendemain au cours de l'année écoulée, soit une augmentation de 30 % par rapport à 2024. Cette hausse met en évidence l'engagement continu d'Amazon à améliorer la rapidité de livraison dans l'ensemble de son réseau logistique.

« Notre programme Prime repose sur l'économie, la commodité et le divertissement. À mesure que les attentes des clients augmentent, nous continuons de relever le niveau en matière de commodité », a déclaré Jamil Ghani, vice-président d'Amazon Prime, lors d’une interview avec Yahoo Finance.

À l’échelle mondiale, les membres Prime ont reçu au total 13 milliards d’articles en moins de deux jours.

Pour les clients américains, Amazon a indiqué que la moitié des articles livrés en moins de deux jours étaient soit des produits d’épicerie, soit des produits ménagers courants. En moyenne, les membres Prime ont économisé 550 $ sur les frais de livraison l’an dernier.

En 2025, Amazon a alloué 4 milliards de dollars pour étendre ses services de livraison le jour même et le lendemain à 4 000 petites villes et zones rurales supplémentaires. Récemment, l'entreprise a également annoncé la fermeture de ses magasins Amazon Fresh et Amazon Go, recentrant ses activités sur la livraison et l'expansion de sa branche Whole Foods, acquise en 2017.

Concurrence et expansion

La course à la rapidité de livraison d’Amazon intervient alors que Walmart (WMT) continue d’investir massivement dans sa propre infrastructure de livraison. Walmart affirme que son service de livraison le jour même couvre désormais 93 % des foyers américains.

Amazon a étendu sa livraison rapide de produits périssables à plus de 5 000 villes américaines, avec une croissance supplémentaire prévue pour 2026. Rien qu’en 2025, la société a livré 70 % d’articles en plus en une seule journée par rapport aux années précédentes.

« Nous avons construit et modernisé nos installations, en appliquant des enseignements clés — notamment issus de Whole Foods — pour garantir une chaîne d’approvisionnement fluide et de haute qualité pour les produits frais », a partagé Ghani avec Yahoo Finance.

Innovations en pharmacie et technologie

L’entreprise a également développé son réseau de livraison le jour même pour les produits pharmaceutiques. Amazon est entré sur le marché de la pharmacie en 2018 en acquérant PillPack.

Ghani a noté que l’intelligence artificielle est devenue un outil crucial pour accélérer les délais de livraison, en particulier pour les commandes pharmaceutiques. En rationalisant les processus, Amazon a réduit de 90 % les délais de traitement des patients par rapport aux normes du secteur, éliminant les retards et accélérant la gestion des documents.

Perspectives du leadership et adoption par les clients

Lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre de l’entreprise, le PDG Andy Jassy a exprimé un enthousiasme particulier pour l’opportunité de livrer plus de produits frais. « Nous avons lancé ce service dans quelques marchés il y a environ un an, et avons été étonnés de la rapidité avec laquelle les clients ont adopté ce service », a déclaré Jassy.

Il a ajouté : « Ce n’est pas seulement le nombre de personnes qui ont commencé à acheter des produits frais chez nous, mais aussi la fréquence à laquelle elles reviennent acheter à nouveau des produits d’épicerie et des denrées périssables. »

Perspectives

Amazon doit publier ses résultats après la clôture des marchés le jeudi 5 février.