アップデート版3‐マクドナルドは来店客数の回復が遅れる可能性を警告、85億ドルの投資計画を発表

全文を改稿し、第4・5段落に経営陣コメントを追加、第10段落にアナリストコメントを追加

Anuja Bharat Mistry/Waylon Cunningham

ロイター 9月23日 - マクドナルド MCD.N は水曜日、インフレ率が高止まりする限り、主要市場での来店客数は横ばいが続く可能性が高いと警告した。同社は85億ドルのフランチャイジー支援 策およびさまざまな長期成長イニシアチブを発表したものの、株価は依然として5%下落した。

この警告は、売上高が数四半期連続で鈍化し、価格重視の競合他社との競争が激化する中で、マクドナルドの事業回復には予想以上の時間がかかる可能性があるとの投資家の懸念を強めている——同社は成長回復を目指す新たな「NEXT」戦略を打ち出している。

先月、マクドナルドの第2四半期の米国売上高は予想を下回った(link)。また、実行面での失策により、外食を控える低所得層顧客を取り戻す取り組みが妨げられていると述べた。

水曜日、新任の米国事業責任者スカイ・アンダーソン (link)はこれらの課題を認め、マクドナルドは「着実な実行」に課題があり、店舗運営の改善が必要だと語った。

「より多くの需要を生み出し、より効率的にその需要に応えられる企業こそが最終的な勝者になるだろう」とCEOのクリス・ケンプチンスキーは投資家会議で述べた。

マクドナルドは6月に発表した「NEXT」戦略で食品の品質向上、サービス体験、コストパフォーマンス、イノベーション能力の強化に重点を置いているとし、水曜日に同計画の実行ロードマップを初めて詳細に説明した。

この計画には、オペレーションの簡素化、店舗デザインの近代化、従業員トレーニングへの投資、そしてAI駆動のレストランオペレーションシステム「ArchIQ」の活用拡大も含まれており、同システムはドライブスルー注文などの自動化を可能にする。

先月米国事業の社長に就任し、企業変革戦略をリードするアンダーソンは水曜日、マクドナルドがGLP-1利用者による高タンパク食や柔軟な量へのニーズなど、消費者の嗜好変化にも対応していると述べた。

さらにアンダーソンは、同社が朝食、昼食、夕食それぞれでプロテイン中心の選択肢を増やすべく、ボウルメニュー、グリルチキン、エッグスナックなどの投入を検討していると付け加えた。

「消費者は価格だけでなく、来店の理由も重視しています。マクドナルドはプロモーション以上の体験を提供する必要があります」とeMarketerアナリストのスージー・デイヴィッド・カニアンは指摘する。

今回の計画の一環として、マクドナルドは今後10年でフランチャイジーに85億ドルの支援策を提供する方針を明らかにし、2030年までに店舗生産性および営業利益率を約50%の中低水準に引き上げる新目標を設定した。

同社によれば、この戦略により店舗レベルの効率性が250ベーシスポイント向上し、米国内の平均店舗1軒あたり年間約10万ドルの追加キャッシュフローが期待できるという。

この85億ドルの投資のうち、約50億ドルは、2030年までにフランチャイジーへの家賃減免と資本支援を組み合わせて投入される予定だ。

このハンバーガーチェーンは、店舗拡大が2027年には全システム売上の2.5%増に、2030年には約2%増になると見込む。

(英語を母語としない方のために、ロイターは本記事を自動翻訳しています。自動翻訳は誤訳・意図しない文脈の欠落が生じる可能性があり、その正確性をロイターは保証いたしませんので、ご利用は利便性のためのみに限られます。自動翻訳機能利用によるいかなる損害や損失についても、ロイターは責任を負いません。)