Опрос PwC: 80% американских финансовых компаний ожидают сокращения штата на 20%, поэтому искусственный интеллект ценится выше, чем степень MBA.

Согласно исследованию PwC среди более чем 1 000 директоров и топ-менеджеров американских компаний финансового сектора, искусственный интеллект стремительно трансформирует стратегии управления персоналом и системы вознаграждения во всей отрасли. Результаты показывают, что компании ставят навыки работы с искусственным интеллектом выше традиционных квалификаций: 86% компаний отмечают, что для многих новых сотрудников обучение искусственному интеллекту ценнее, чем степень MBA; 91% компаний заявляют, что заработная плата специалистов с навыками ИИ выросла. Кроме того, 58% компаний планируют напрямую увязывать оплату труда с производительностью, обусловленной искусственным интеллектом.

Для получения этих компетенций 62% компаний планируют нанимать новых сотрудников с профильными навыками в области искусственного интеллекта, 61% собираются повышать квалификацию уже работающих специалистов, 57% рассчитывают на сотрудничество с внешними поставщиками. Стремление к развитию ИИ-навыков сочетается с масштабной реструктуризацией рабочей силы: почти 80% топ-менеджеров ожидают, что за ближайшие пять лет число сотрудников в их организациях уменьшится минимум на 20%; больше всего пострадают начальные и средние управленческие позиции. Хотя 42% компаний заявили, что проводят моделирование влияния искусственного интеллекта на кадровые ресурсы на уровне корпорации, только немногие начали пересматривать рабочие процессы или создавать программы развития лидерских компетенций в области ИИ.

Настроения среди сотрудников вызывают похожие опасения. 44% респондентов отметили, что сотрудники обеспокоены сохранением рабочих мест, 43% считают, что сотрудники используют искусственный интеллект только при необходимости, а не по собственной инициативе, 40% сообщили, что скорость преобразований под влиянием ИИ вызывает у сотрудников стресс. 34% считают, что усталость от перемен — главный барьер для внедрения искусственного интеллекта среди работников.

Рост производительности, неопределенность прибыли и пробелы в управлении

Несмотря на стратегическую значимость искусственного интеллекта, его финансовая отдача пока не подтверждена. 77% топ-менеджеров отмечают, что большинство инвестиций в искусственный интеллект еще не привели к измеримому возврату инвестиций, даже несмотря на то, что компании сообщают о росте производительности в области технологий, управления рисками и операций. Почти половина компаний сфокусировала инвестиции в кадровый потенциал по искусственному интеллекту на повышении производительности, снижении объема рутинной работы и интеграции ИИ в повседневные процессы.

Вопросы управления стали ключевой областью, требующей скорейшего решения. Несмотря на то что почти 90% опрошенных сообщили о четко определенной ответственности за принятие решений агентами искусственного интеллекта в их компании, по вопросу ответственности за основные риски единого мнения нет — обязанности распределяются между генеральным директором, техническим директором, риск-менеджером и руководителями бизнес-подразделений. Более половины респондентов заявили, что в определенной степени используют теневой искусственный интеллект (то есть неавторизованные инструменты вне централизованных систем управления), 90% признали, что такая практика несет нормативные риски. 41% считают, что фрагментированность или низкое качество данных — основной барьер для внедрения искусственного интеллекта среди сотрудников, что подчеркивает сохраняющиеся для компаний операционные проблемы при трансформации интереса к ИИ в устойчивые и управляемые результаты.