Ý tưởng độc đáo để "hút tiền gửi"! Robinhood ra mắt dịch vụ "chuyển tiền mặt nhanh", người dùng không cần đến máy ATM

Động thái này mô phỏng các dịch vụ độc quyền của các tổ chức quản lý tài sản cao cấp, nhằm thu hút khách hàng thế hệ Millennials và Gen Z.

Tác giả: Bào Yilong

Nguồn: Wallstreetcn

Công ty môi giới Robinhood, nổi tiếng với việc thu hút các nhà đầu tư trẻ, hiện đang hướng tới một dịch vụ ngân hàng phi truyền thống: giao tiền mặt tận nhà.

Theo tin tức ngày 13 tháng 11, Robinhood đang hợp tác với ứng dụng giao hàng Gopuff để triển khai dịch vụ giao tiền mặt tại New York, Mỹ. Khách hàng có thể rút tiền mặt từ tài khoản ngân hàng Robinhood của mình và được nhân viên giao tận cửa nhà.

Robinhood đặt cược rằng khách hàng Millennials và Gen Z của mình sẽ sẵn sàng trả phí cho dịch vụ giao tiền mặt, giống như khi họ đặt pizza. Dịch vụ này sẽ được mở rộng tới các thành phố lớn như San Francisco, Philadelphia và Washington D.C. trong vài tháng tới.

Theo điều khoản dịch vụ, người dùng phải trả phí 6,99 USD cho mỗi lần giao, nếu tổng tài sản trong tài khoản Robinhood vượt quá 100.000 USD thì phí sẽ giảm còn 2,99 USD.

Dịch vụ mới này là một phần trong loạt kế hoạch mà CEO Robinhood Vlad Tenev đã công bố vào tháng Ba năm nay, với mục tiêu không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn mô phỏng các đặc quyền mà các tổ chức quản lý tài sản cao cấp dành cho khách hàng giàu có, nhằm giữ chân và thu hút nhóm khách hàng cốt lõi của mình theo cách mới mẻ.

Chi tiết dịch vụ và các biện pháp an toàn

Để sử dụng dịch vụ giao tiền mặt này, khách hàng phải đáp ứng một số điều kiện nhất định.

Họ cần là thành viên đăng ký Robinhood Gold (phí hàng tháng 5 USD) và mỗi tháng phải nạp ít nhất 1.000 USD vào tài khoản ngân hàng Robinhood của mình. Trong giai đoạn đầu, thời gian phục vụ là từ 9 giờ sáng đến 7 giờ tối mỗi ngày.

Để giải quyết các lo ngại về an ninh tiềm ẩn, Robinhood và Gopuff đã thiết kế nhiều biện pháp bảo vệ.

Đồng CEO Gopuff, Yakir Gola, cho biết khách hàng phải cung cấp mã xác nhận khi nhận hàng và nhận tiền mặt trực tiếp từ nhân viên giao hàng, thay vì để gói hàng trước cửa.

Thêm vào đó, nhân viên giao hàng sẽ nhận được một túi giấy niêm phong và họ không biết bên trong là USD, tã lót hay bất kỳ sản phẩm nào khác được bán trên nền tảng Gopuff.

Gola bổ sung rằng Gopuff đã có kinh nghiệm giao các mặt hàng đắt tiền, ví dụ như tai nghe Bluetooth Beats và rượu tequila trị giá 200 USD.

Mô phỏng ngân hàng cao cấp, hướng tới khách hàng trẻ

Trong thời đại thanh toán số ngày càng phổ biến, việc ra mắt dịch vụ "giao tiền mặt nhanh" dường như đi ngược lại trực giác.

Tuy nhiên, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Robinhood Money, Deepak Rao, cho biết dịch vụ này thực sự đáp ứng nhu cầu tiềm ẩn của người dùng. Ông chỉ ra rằng:

Từ bánh burrito đến thuốc men, mọi thứ đều có thể giao tận nhà. Tại sao tiền mặt lại không thể?

Ông cho rằng, điều này giải quyết một trong những lý do cuối cùng khiến người dùng phải đến ngân hàng.

Động cơ sâu xa của động thái này là mô phỏng trải nghiệm xa xỉ mà các ngân hàng truyền thống và công ty quản lý tài sản cao cấp dành cho khách hàng có giá trị tài sản ròng cao, và "chuyển giao" trải nghiệm đó cho nhóm khách hàng trẻ.

Các quyền lợi khác mà Robinhood từng cam kết còn bao gồm trải nghiệm trực thăng giảm giá, cơ hội mua vé dự dạ tiệc từ thiện Met Gala của Bảo tàng Nghệ thuật Metropolitan New York, v.v. Công ty hy vọng thông qua những dịch vụ sáng tạo này, sẽ liên tục đáp ứng nhu cầu thay đổi của nhóm khách hàng trẻ.

Dịch vụ giao tiền mặt chỉ là ví dụ mới nhất cho việc Robinhood dưới sự lãnh đạo của CEO Vlad Tenev không ngại "thách thức giới hạn".

Năm nay, công ty cũng đã mở rộng giao dịch hợp đồng sự kiện trên nền tảng, cho phép người dùng đặt cược vào kết quả các sự kiện giải trí, chính trị và thể thao. Dịch vụ hợp tác với Kalshi này đã gây ra một số tranh cãi trong ngành. Các nhà phê bình cho rằng loại hợp đồng này làm mờ ranh giới giữa đầu tư và cờ bạc.

Dù là ra mắt hợp đồng sự kiện gây tranh cãi hay dịch vụ giao tiền mặt sáng tạo hiện nay, tất cả đều cho thấy Robinhood đang đi trên con đường mở rộng ranh giới dịch vụ tài chính, nhằm duy trì vị thế độc đáo và động lực tăng trưởng trong cuộc cạnh tranh khốc liệt.