L'action Klaviyo bondit après l'annonce d'un partenariat avec Google

Les actions de Klaviyo Inc (NYSE:KVYO) sont en hausse ce mardi. La plateforme CRM B2C a annoncé un partenariat stratégique majeur avec Google.

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Le partenariat avec Google suscite l’optimisme des investisseurs

Klaviyo a annoncé un nouveau partenariat stratégique avec Alphabet Inc (NASDAQ:GOOG) qui combine les forces de Google dans la recherche, la publicité, l’IA et la messagerie avec la gestion en temps réel des données clients et le moteur de décision de Klaviyo. L’objectif est d’aller au-delà des campagnes marketing statiques et de proposer des expériences qui s’adaptent automatiquement à l’intention et au comportement du client.

« Le commerce entre dans une phase où le logiciel n’exécute pas seulement des tâches — il prend des décisions », a déclaré Andrew Bialecki, cofondateur et co-CEO de Klaviyo. Il a ajouté que cette collaboration aidera les marques à renforcer la fidélité, simplifier l’achat et préserver la propriété de leur relation client.

Le partenariat inclut des intégrations produits plus poussées et des investissements conjoints dans tout l’écosystème Google. Les marques pourront relier la découverte, l’engagement et le service au sein d’un parcours client continu et unifié.

Les signaux d’intention client capturés sur les surfaces Google pourront désormais déclencher des actions personnalisées dans Klaviyo, chaque interaction venant enrichir le profil client unifié. Ces expériences sont alimentées par la Klaviyo Data Platform, qui traite 3,4 milliards d’interactions quotidiennes sur plus de 8 milliards de profils clients.

RCS for Business devient un cas d’usage phare

Stephen Brough, directeur mondial GTM, RCS for Business chez Google, a indiqué que la collaboration permettra d’apporter une intelligence client en temps réel, des publicités aux interactions propulsées par l’IA.

Klaviyo fait partie des premières entreprises dans le monde à proposer l’accès à l’expérience Search-to-RCS de Google, permettant aux consommateurs de démarrer une conversation avec un agent client alimenté par l’IA directement depuis les résultats de recherche. Cette fonctionnalité est actuellement en phase pilote limitée.

Quel est le sentiment des analystes ?

Les analystes ont révisé leurs objectifs de cours pour KVYO, avec une tendance générale à la baisse. Macquarie a récemment maintenu sa recommandation neutre et fixé un nouvel objectif à 24,00 $, contre 30,00 $ précédemment. Le même jour, Jefferies et Citigroup ont maintenu leur recommandation d’achat, mais ont également abaissé leurs objectifs à respectivement 29,00 $ et 40,00 $, contre 35,00 $ et 51,00 $ auparavant.

D’autres décisions notables incluent Truist Securities qui maintient sa recommandation d’achat mais réduit son objectif de 45,00 $ à 35,00 $. En revanche, Benchmark a été à contre-courant en maintenant sa recommandation d’achat tout en augmentant son objectif à 33,00 $ contre 30,00 $ auparavant.

Évolution du cours KVYO : Les actions Klaviyo étaient en hausse de 5,04 % à 16,68 $ au moment de la publication, mardi. Selon Benzinga Pro, l’action est proche de son plus bas niveau sur 52 semaines à 15,53 $.

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