Штучний інтелект вас не врятує — лише переосмислення допоможе, заявила Sweet з Accenture

Генеральний директор Accenture Джулі Світ підкреслила, що компанії зі списку Fortune 500 можуть пережити революцію штучного інтелекту, але для збереження конкурентоспроможності їм необхідно повністю переосмислити себе. Виступаючи в нещодавньому інтерв’ю з головним редактором Fortune Еллісон Шонтелл, Світ окреслила критичну необхідність для організацій перебудувати свої операції, структури та стратегії, щоб повністю використати потенціал штучного інтелекту та уникнути застарілості. Її висновки, отримані за десятиріччя керівництва у глобальній консалтинговій компанії, підкреслюють нагальність адаптації до трансформаційної сили штучного інтелекту [1].

Світ зазначила, що штучний інтелект — це не просто інструмент, а фундаментальна зміна у способі ведення бізнесу. «Якщо ви суттєво не змінюєте спосіб своєї роботи, ви не переосмислюєте себе і не зможете отримати цінність», — сказала вона, підкреслюючи важливість інтеграції штучного інтелекту у ключові бізнес-функції, а не поверхневого його застосування. Це переосмислення включає повну перебудову ланцюгів постачання, організаційних структур і кадрових стратегій відповідно до можливостей, які відкриває штучний інтелект [1].

Генеральний директор також звернула увагу на виклики ефективного впровадження штучного інтелекту, зокрема ризики використання агентного штучного інтелекту без попередньої оптимізації існуючих процесів. «Ви не отримаєте максимуму від штучного інтелекту, якщо використовуєте його для автоматизації неефективних процесів», — попередила вона, проводячи паралелі з попередніми технологічними змінами, такими як впровадження хмарних обчислень. Світ навела приклад досвіду Accenture, підкресливши, як компанія знизила витрати на корпоративні функції з 9% доходу у 2020 фінансовому році до 6% сьогодні, одночасно збільшуючи чисельність персоналу та доходи [1]. Цієї ефективності було досягнуто завдяки класичному штучному інтелекту, але наступна хвиля трансформації, за її словами, вимагатиме генеративного та агентного штучного інтелекту.

Світ також говорила про ширші наслідки штучного інтелекту для майбутнього праці, прогнозуючи, що наступне десятиліття може принести загальний штучний інтелект (AGI), розвиток якого переосмислить продуктивність і співпрацю людини та машини. Визнаючи потенційні ризики, вона висловила впевненість у глобальній реакції на управління такою потужною технологією. «Ніхто не ховає голову в пісок. Всі розуміють, що це надзвичайно потужна технологія. Вона стане ще потужнішою», — сказала вона, підкреслюючи спільні зусилля корпорацій і урядів щодо встановлення обмежень і відповідального використання [1].

Ключовий висновок з філософії лідерства Світ — це важливість скромності та постійного навчання у швидкозмінному бізнес-середовищі. Як колишній генеральний юрисконсульт без попереднього технічного досвіду, вона підкреслила необхідність для лідерів шукати поради та формувати команди, здатні кидати виклик усталеним уявленням. «Однією з моїх суперсил є вміння просити про допомогу», — сказала вона, наголошуючи на цінності прозорої комунікації та розвитку культури інновацій [1].

Її бачення майбутнього лідерства також включає необхідність переосмислення на всіх рівнях організації. «Йдеться не про використання штучного інтелекту поверх того, що ви робите сьогодні», — підкреслила вона, вказуючи на такі галузі, як виробництво та банківська справа, де ранні послідовники вже отримують вигоди від цифрової трансформації. Глобальний перехід до трансформації, керованої штучним інтелектом, за її словами, відбувається швидше, ніж попередні технологічні хвилі, що робить необхідним для компаній діяти рішуче [1].

Висновки Світ відображають ширшу тенденцію серед керівників Fortune 500, які розглядають штучний інтелект як стратегічну можливість для зростання, а не як загрозу. З огляду на потенціал штучного інтелекту змінити цілі галузі, генеральний директор закликала бізнес діяти на випередження, інвестувати у розвиток талантів і приймати менталітет постійного переосмислення. «Це десятиліття, коли люди повинні переосмислювати себе за допомогою технологій, даних і штучного інтелекту», — підсумувала вона, підкреслюючи необхідність сміливих і рішучих дій у найближчі роки [1].

Джерело: