Coupang bereitet sich auf verstärkten Wettbewerb infolge des Datenskandals in Südkorea vor

Von Heekyong Yang

SEOUL, 26. Februar (Reuters) – Anleger des südkoreanischen E-Commerce-Riesen Coupang werden die Finanzergebnisse des Unternehmens am Donnerstag genau beobachten, um die Folgen eines massiven Datenlecks zu erkennen, während Konkurrenten versuchen, Kunden von der Plattform abzuwerben.

Das Unternehmen steht zudem vor Gegenwind durch eine vorgeschlagene regulatorische Änderung, die den Wettbewerb bei den ultraschnellen Übernacht-Lieferungen, die ein Grundpfeiler seiner Marktdominanz waren, verschärfen könnte.

Die Position von Coupang ist in Gefahr geraten, nachdem das Unternehmen im November ein Datenleck gemeldet hatte, das etwa 34 Millionen Nutzer betraf und Namen, Telefonnummern sowie Lieferadressen offenlegte – jedoch keine Zahlungsdaten oder Zugangsdaten.

Eine von der Regierung geleitete Untersuchung läuft noch, aber in einem Update in diesem Monat machte das Wissenschaftsministerium ein Managementversagen bei Coupang und nicht einen ausgeklügelten Cyberangriff verantwortlich. Coupang erklärte in einer Stellungnahme, man werde "alle notwendigen Schritte unternehmen, um weiteren Schaden zu verhindern und die Sicherheitsvorkehrungen weiterhin zu verstärken, um eine Wiederholung zu vermeiden".

"Das Vertrauen der Verbraucher in Coupang wurde erschüttert", sagte Lee Kwang-lim, ein geschäftsführender Direktor der Korea Chainstores Association, die große Einzelhändler wie E-mart und Lotte Mart vertritt.

Die monatlich aktiven Nutzer von Coupang auf Mobiltelefonen gingen im Januar im Vergleich zum November um 3,5 % zurück, während die konkurrierende Plattform Naver im selben Zeitraum laut der Datenfirma WISEAPP einen Anstieg von 23 % verzeichnete.

Auch die durchschnittlichen täglichen Ausgaben der Verbraucher sanken laut IGAWorks Mobile Index im Januar gegenüber November um 6,3 % auf rund 139,2 Milliarden Won (97 Millionen US-Dollar).

Analysten haben ihre durchschnittliche Umsatzprognose für das vierte Quartal für Coupang im Vergleich zum Vorquartal um 2,2 % gesenkt, während die Prognose für das Kernergebnis laut LSEG-Daten um 6,7 % zurückging.

Die an der New Yorker Börse gelisteten Aktien von Coupang sind seit der Bekanntgabe des Datenlecks um rund 34 % gefallen, während die Aktien traditioneller Einzelhändler und Logistikunternehmen gestiegen sind.

Der Reputationsschaden kommt zu einem Zeitpunkt, an dem eine vorgeschlagene regulatorische Änderung ebenfalls die Position von Coupang schwächen könnte, die auf dem "Rocket Delivery"-Service basiert, bei dem Kunden bis Mitternacht bestellen können, um die Lieferung vor Sonnenaufgang zu erhalten.

Seit mehr als einem Jahrzehnt ist es großen stationären Einzelhändlern in Südkorea untersagt, nachts zu operieren – eine Politik, die darauf abzielt, kleine Nachbarschaftsläden zu schützen.

Da diese Regel jedoch nicht für E-Commerce-Plattformen wie Coupang galt, das 2010 vom Harvard-Absolventen Bom Kim gegründet wurde, begünstigte sie deren rasantes Wachstum.

Die Regierung erklärte Anfang dieses Monats, dass sie plant, die nächtlichen Beschränkungen für Hypermärkte zu lockern, was den Weg für mehr Wettbewerb im Bereich der Lieferdienste ebnen wird.